对比分析淘 宝和易趣的交易 争议解决机制.pptVIP

对比分析淘宝和易趣的交易争议解决机制;淘宝网;淘宝网的交易流程;易趣网;易趣网的交易流程;淘宝网的交易纠纷处理;淘宝网的交易纠纷处理;易趣的交易争议解决机制;争议内容;交易中的沟通问题;解决;包装和物流的问题;解决;交易售后的问题;解决;关于交易评价问题;解决; 这两个公司分别引用了两种解决机制。 淘宝比较倾向于内部解决机制，因为买卖双方都存在着利益上的关系，建立专门合法有序的内部申诉机构，可以更快的处理交易纠纷，以赢得广大消费者对电子商务网站的信任。从而推动这一行业的发展。 易趣则比较倾向于外部处理机制，即现在易趣正在使用的ORD机制，这种机制包扩了各种利用网络手段解决纠纷的机制。ORD机制有可以称为OARD机制，是指网络上以非法庭但公正的第三人解决买卖双方应电子契约所产生的争执的所有方式。;淘宝的交易机制;易趣的交易机制;2）由于运输原因造成的纠纷，包括但不限于物品丢失，物品破损，易趣将根据用户购买的保险进行赔偿（详见保险和费用及赔偿标准）。 3）少货现象（必须有第三方快递证明实际收货数量），请立即联系易趣。易趣将会和国外商家以及国际物流公司联系，确认少货的具体原因。如是国外商家的原因造成的，按上述规则1）处理。如是国际物流的原因造成纠纷，按上述规则2）处理。 4）如果用户怀疑所代购的商品是假货，请出具中国相关部门专业的检测报告；易趣将代表用户按照PayPal规则向PayPal提出纠纷仲裁，易趣将按照PayPal的仲裁结果进行处理，或根据其他海外电子商务网站公示的纠纷解决规则代表用户与卖家交涉。 ; 5）如果消费者代购的是电器类商品，请谨慎操作，大部分国外电器的电压都与中国不同，请在使用前仔细阅读使用说明或咨询专业人员 。电器类商品退换，请在收到货后72小时内与易趣联系，并出具专业部门对此商品的检测证明，如因操作不当而导致商品的损坏，易趣不承担相应的责任。 6）用户在eBay网站及其他海外电子商务网站代购商品，如要求退换货，必须首先符合相关网站公示的退换条款。;淘宝与易趣的对比;;经过这么多的对比可以发现，淘宝注重于实现建议的真实合法化，???经过法律途径来评判买卖双方的责任，当用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求淘宝提供相关资料，淘宝有义务积极配合并提供有关资料；而易趣的更具有可协调性，没有特别严格的机制规定一些东西，可以在任何国家、聘用任何国籍的仲裁员或者调解员、通过任何语言解决争议，具有快速、费用低廉、便利等网络空间争议解决所需要的各类重要价值因素。; 每一种交易机制的诞生都有他无可比拟的地方，但是，作为发展中国家的中国来说，不可能去按照一种固有的机制去走下去，我们需要一种符合我国是电子商务交易实际的方式来解决这种纠纷，我国的电子商务纠纷的解决方式正处于一种融合期，所以，每一次的解决都是一次进步，无论哪种机制都是值得借鉴的，我没问你要认清现状，找准自己的路。建立起我们都能接受和遵守的机制来预防和解决纠纷，保证电子商务交易市场的安全高效。;谢谢大家