改善客户关系-HPE.PDFVIP

商业白皮书 改善客户关系 借助面向客户的营销方式实现业务增长， 提高客户满意度和忠诚度 商业白皮书 目录 3 执行概述 4 关系至上 5 在获取客户信息方面所面临的挑战 6 HPE Just Right IT 为您提供一切所需 7 解决方案可随业务增长进行扩展 8 Just Right IT 的灵活性 8 功能和性能 9 存储 10 网络 11 支持与服务 12 融资 12 后续步骤 商业白皮书 第 3 页 用商务智能解决方案赢得并留住 客户 无论公司规模如何，您都需要借助有用信息来制 定关键决策和促进业务增长。企业在当前阶段所 面临的挑战是如何理解现有数据激增问题，并针 对这些信息采取行动，创造新的商机。 执行概述 如今，企业处在信息丰富、时刻互联的业务环境中。这种联通性可帮助企业更 深入地了解现有客户，并发现潜在客户。但要想充分利用此类数据可用性带来 的优势，企业需要对信息进行整合，从而获得相关见解并促进信息流动。客户 关系管理 (CRM) 和商务智能 (BI) 解决方案有助于企业根据客户真实的需求在客 户需要时快速作出响应。这种方法可以招揽新的业务，同时增进与现有客户的 关系。 网络带宽和安全性、计算能力和存储容量、存储扩展性和基础设施可管理性都 是构建成功的商务智能架构所必需的关键要素，但在很多时候却被轻易地忽 业内分析师预测，截至 2020 年， 略。借助能为企业团队、合作伙伴、供应商和客户的高效沟通提供支持的网络 全球网络将产生 40 万亿 GB 数据1 ， 与功能强大的 BI 解决方案的全面整合，企业用户即可获得相关信息并进行深入 其中 90% 将在 2 年内产生。2 分析，并迅速采取行动。 要进行信息整合，企业需要快速采集任何来源或形式的数据，并快速完成分 数量 2020 年将达到 40ZB1 析。系统需要持续运行，可在任何位置访问并为数据提供强大的保护。但是， 若没有通常只有大型企业才拥有的资源，中小型企业认为这样的解决方案超出 其能力范围。 种类 为了适应中小型企业的实际情况，解决方案需要简单、可靠和安全无虞，同时 速度 的数据年限 可以随业务增长进行扩展并且价格合理。本文向您介绍如何借助 IT 新型态来达 90% 小于 2 年2 成目标，提高现有客户的忠诚度并吸引新客户，建立亲密无间的人际关系并帮 助您开拓业务领域。 1 IDC 2012 年预测：竞争 2020 ，文档号 231720