[管理学]合格培训师.pptVIP

课 程 纲 要 一、如何把握培训的  核心理念与重点 课前三问 什么是培训？ 培训的核心和重点是什么？ 如何从企业的角度理解培训？ 什么是培训？ 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 培训的目的是让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 “技”与“能”的全新认知 技能与素质的关系 培训的重点与理念的梳理 “海尔集团2010年6月新获《福布斯》好评：用户至上成就国际品牌；秉持星级服务,赢得用户口碑；技术创新,领先市场。” 案例 海尔集团“以人为本”的培训机制 1、海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是：“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在这一前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这事每个员工在工作中必须首先明确的内容…… “下级素质低不是你的责任，但不能提高 下级的素质就是你的责任！”对于集团内各 级管理人员，培训下级是其职责范围内必须 完成的一个项目…… 2、海尔的实战技能培训 技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时，重点是通过案例、现场进行的“即时培训”模式来进行。具体来说就是，抓住实际工作中随时出现的案例（好的或者坏的），利用班后的时间，立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析。针对案例中反映出来的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能。然后利用现场看板的形式，在区域内进行培训学习…… 3、海尔的个人生涯培训 “海豚式升迁”培训和“届满要轮流”制 4、海尔的培训师资网络 内部培训教师师资网络、内部培训管理员网络、外部培训网络。通过这三大培训网络，海尔在引入国内外先进教学和管理经验的同时，又借用这些力量、利用这些网络将自身先进的管理经验编写成案例库，使其不仅成为MBA教学案例，也成为海尔内部员工培训的案例，从而达到了资源共享…… 认知培训 培训是企业培养和挖掘自身智能资源的重要手段——企业人力资源的来源由外部招聘与企业内部挖掘与培养构成，外部招聘是“因事选任”，而企业培养则能达到“使人适事”的效果。 培训是福利，也是责任——企业有责任通过培训为员工提供成长机会。 培训也是投资，所以一定会有风险——管理人员培训工作的价值，即体现在要将培训风险降至最低。 培训要考虑“木桶效应”——应该以最经济的方式，增加企业的竞争力。 意愿高 培训不是万能的——培训只能解决人员“不能的问题”，而解决不了“不为的问题”，因此培训不能简单的一视同仁。 培训是为管理服务的，任何情况下都不应与企业的战略目标与企业文化相背离—— 培训本身不是目的，也不是赶时髦的行为。培训是一种重要的管理工具，是管理者提升员工知识水平、行为能力，统一价值观，以期达到组织目标的重要手段。 其具体表现在： 1、培养员工积极的愿望（I want to do） 2、提高员工工作相关知识（I know what to do) 3、塑造员工工作相关技能（I know how to do） 4、塑造员工职业化的习惯(I forever do) 二、培训师应该掌握的 六项常用课程导入技法 技 法 提 要 1、偶发事件的应用方法 偶发事件的应用要点 2、故事导入的应用方法 故事的演绎技巧 3、游戏活动的应用方法 游戏活动的组织技巧 4、视觉素材的应用方法 5、数据或数字的应用方法 6、预设问题的应用 洞察被培训者的学习心态 模 拟 练 习 模拟培训场景：请____培训员进行一次跨部门的公共培训。 模拟培训对象： 模拟培训主题： 要求：请模拟开场情景，时间3—5分钟 实 践 感 悟 三、工作基础性内容的 培训技巧 培训的核心手法梳理 学员的职业素质与能力模型 了解情绪对人的影响 情绪管理的有效方法 情绪管理的指导方法与要点 技能培训的角色互动 学员需求与培训目的 四、基础培训教材的 设计与编写 教材设计的基本思路 教材编写的基本原则 教材编写的基本步骤 收集素材的途径与方法 素材与主题的关系 “有的放矢”的内容选择 教材编写的文本体例 ＰＰＴ 的 作 用 PPT制作的要素和要求 笔记与手稿的制作与运用 培训行为配置表的制作与运用 培训前的工具与场地准备 五、培训效果评估  与  后续跟进 培训效果评估的模式及要点 常见评估工具的运用 后续跟进的方法 学习与实践 行动创造价值 感谢参与！ 平常话 身边事 真性情 学 员 尊重 帮助 学习 馈赠