[理学]咨询关系2.ppt

咨询关系 第八组 咨询关系：咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系 心理咨询师一旦同意为求助者咨询，咨询关系即形成 咨询关系的特点 （1）一种具有时限性的人际关系： 合同式的职业性人际关系 受职业道德制约 受相关法律的制约和保护 （2）具有有时限性的人际关系 有起止时间，只存在于咨询过程中，咨询过程结束，关系即结束 （3）平等助人、共同成长的关系 咨访关系的重要性 （1）信任咨询师的重要性：才能畅所欲言，并采纳咨询师的意见 （2）接纳：接纳求助者，才能尽力地为求助者服务 （3）榜样作用：良好的咨访关系为求助者提供了建立良好关系的榜样 完成咨询的保障：良好咨访关系是咨询顺利进行的保证 咨询关系的影响因素 咨询师方面： 咨询理念 态度（真诚、尊重、热心和通情） 咨询技能：关注、倾听等 方法和人格特征 求助者方面： 对心理学的信任 咨询动机、合作态度 期望程度 行为方式等 如何建立良好的咨询关系 尊重 温暖 真诚 通情 尊重 尊重含义尊重求助者的价值观、人生观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。“无条件的尊重” 尊重的意义 1.是建立良好咨访关系的重要条件2.给求助者一个安全、温暖氛围，最大程度表达自己 3.使求助者感到受尊重、被接纳获得一种自我价值感。4.对某些人具有帮助价值（急需获得尊重、接纳、信任者） 尊重的内容 （1）完整接纳（2）彼此平等（3）以礼待人（4）信任对方（5）保护隐私（6）以真诚为基础 完整地接纳 求助者有优点和缺点 求助者是有人权、有价值、有情感、有独立人格的人 接纳价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，与之交流 在咨询过程中应避免使用批评性言语、不接纳态度 下面是咨询员犯了不接纳当事人错误的例子 一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的 东西。下面是辅导老师的咨询过程： 辅导老师：听说你偷了人家的东西？ 学 生：嗯........ 辅导老师：你偷了多少? 学 生：我拿了5罐果汁。 辅导老师：拿那么多做什么？ 学 生：我要拿去请同学喝。 辅导老师：为什么要请同学喝？ 学 生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了 果汁，他们就会跟我玩了。 辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么 能偷呢？ 学 生：我没有那么多钱。 辅导老师：没有钱就不要请客呀！头东西多丢 脸呀！年纪这么小就不学好，将来 还得了？以后再偷东西，就要惩罚 你了，知道吗？ 学 生：知道了。 辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千 万不要在偷别人东西了！ 讨论 1、你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？ 2、尽管你努力想使自己尊重求助者，可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该怎么办？ 温暖 温暖与尊重的区别：（1）尊重更多点平等、礼貌，距离更远，偏 理性（2）温暖更多点友好、热情，距离更近，偏 感性（3）只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办（4）只有温暖，显得过于友好，让人不知所措 温暖与热情的区别：热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的 温暖和热情的功能 1.消除或减弱不安心理，2.激发求助者的合作愿望，3.本身就具有助人功能。 表示温暖的方法：多种 （1）适当地询问求助者的一些情况：如等待的时间，交通方式等 （2）运用倾听技巧：言语、非言语的→耐心、认真、不厌其烦 （3）运用参与技巧：在倾听中发现关键问题，采用参与技巧 （4）指导、解释、训练：耐心 （5）结束时：送别，注意事项等 提示 1、温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。2、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。3、温暖应贯穿整个咨询过程。4、温暖的职业性把握很重要 真诚 含义:咨询过程中,咨询员以“真正的我”出现,没有防御式的伪装,表里一致地投入与求助者的关系中。 真诚意义： （1）可为求助者提供一个安全自由的氛围 （2）咨询师的真诚为求助者提供了良好的榜样 真诚存在着恰如其分的问题，运用不当，有时会反起作用 如何表达真诚： （1）真诚不等于说实话（2）真诚不是自我发泄（3）真诚应该实事求是（4）真诚应该适时适度 真诚不等于说实话：基本原则→对求助者负责，有助于求助者成长 表现方式：言语的，非言语的 言语