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行动计划 试运行方案 试运行的组成部分 QC小组活动十步法 流程能力改进衡量 QC小组活动十步法 文件化 防错 防错的类型 典型防错的工具 执行有效的防错 QC小组活动十步法 小组活动的完成 QC小组活动的总结 * * 工具3 柏拉图：流程图 定义：一种描述各种子问题或因素占整体 问题的相对比例的图表 目的：按照重要顺序显示出每个子问题或 因素对整个质量问题的影响和作用 找出“关键的少数”，抓住关键问 题，识别质量改进的机会 QC常用工具-柏拉图 柏拉图的作用 如何做柏拉图 QC常用工具-直方图 作图方法：收集数据－整理数据－确定极 差－确定分组数，一般5至8组 －决定组距和组界－计算次数 或频数－用一系列宽度相等、 高度不等的长方形表示 工具4 直方图：流程图 QC常用工具-直方图 QC常用工具-鱼骨图 工具5 要因图/鱼骨图：流程图 从“5M1E”进行分析人（MAN）、机器（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHOD）、环境（ENVIROMENT）、测量（MEASURE） QC常用工具-控制图 工具6 控制图：流程图 定义：依时间顺序显示特性值随时间变化 趋势的一种图形 目的：提供一个简单的工具以进行数据分 析和绩效分析。提供参考的基线， 促进相关人员的参与和决策 QC常用工具-控制图 作图方法：纵轴为指定的特性值，横轴为 时间－确定横轴和纵轴的刻度 －根据时间安排来收集特性值 －用特性值和时间变量在运行 图中描点、连线 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC常用工具-控制图 QC小组活动十步法 查找根本原因 工具7：散布图 定义：研究两个变量之间相互关系的图示 方法。是一种简单的回归分析技术 目的：通过标准化格式系统地收集资料和 积累数据，确认事实，并对数据进 行粗略整理和分析 QC常用工具-散布图 QC常用工具-散布图 QC常用工具-散布图 QC常用工具-散布图 QC 7 大手法 检查收数据 直方显分布 散布找相关 帕拉出重点 流程观大局 鱼骨找主因 控制防变异 * QC小组的活动-实施对策 对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些组织协调工作，并定期检查实施的进程。 在实施过程中如困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。 QC小组活动十步法 改进 确定操作措施 操作措施之间的选择 根据总体分数决定行动计划 QC小组活动十步法 ? 2006 JDSU. All rights reserved. JDSU CONFIDENTIAL PROPRIETARY INFORMATION * QCC小组基础培训教材 QC小组是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，以小组的形式自发地组织起来，由成员主动提出，小组成员合作，采用质量管理方法和工具，讨论尝试解决工作现场存在的或潜在的质量问题的活动的团体。 自主性 群众性 目的性 民主性 科学性 QC小组定义 对公司 1、实现公司质量方针与目标，创造更多的社会效益和经济效益 2、预防质量问题与改进质量，产品、服务上等级 3、加强管理工作，实现全员参与管理 4、开发人力资源，员工岗位成才——提高质量意识、技术水平、领导能力、个人能力得到承认 5、改善人际关系——加强纵向、横向沟通、减少矛盾、遇到问题可以更好合作 对个人 1、和同事一起互相学习，建立愉快的团队合作与友谊 2、发挥自己的能力，实现自己的构想和创意 3、提高自发地、独立地处理问题的能力 4、提高自信，不断成长与进步，使工作更加充实、更有意义 5、与别人分享成果，获得上级和同事的认可 QC小组的作用 * QC小组的特点： 1、明显的自主性；2、广泛的群众性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。 QC小组的人数： 小组人数一般以3-10人为宜。每个QC小组成员具体多少，应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，不必强求一致。 QC小组的特点 * QC小组的组建 QC小组的组建原则 实