冷静应对消费者需求-EY.PDF

冷静应对 消费者需求 奢侈品和化妆品行业 财务概况 2016年版 第2页 摘要 摘要 欢迎阅读安永奢侈品和化妆品行业的年度《财务概况》 （以下简称《概况》）第六版。本 报告涵盖公开可用数据和在全球领先的奢侈品和化妆品公司任职的高管的意见，并探讨目 前的行业发展趋势以及运营综合数据和主要财务参数的变化。 在当前汇率下，2015年奢侈品行业的增长率为13%，总市值达2,530亿欧元。然而，这一 增长主要得益于货币汇率波动，“实际”增长率为1％，低于2014年。2015年，全球化妆 品行业的增长率相对较高 （3.9％），总市值达2,030亿欧元。 当前的市场状态是在多项因素的共同作用下形成的。鉴于社会经济和政治环境在全球范围 内可能产生的重大影响，不在我们的报告中提前承认这种不稳定性将是不负责任的行为。 虽然本研究旨在进行情境分析，但我们得出的结论是，包括全球金融市场的当前环境和整 体不稳定性在内的无形因素导致了奢侈品行业的退潮。任何行业都难逃最近的全球政治动 荡、恐怖主义威胁和袭击以及中国经济增速放缓的相关影响。简言之，尤其是在像奢侈品 Roberto Bonacina Marco Pier Mazzucchelli 这种需要大额消费的行业，不确定性会影响所有消费者的情绪。 时尚和奢侈品业并购合伙人兼业务主管财务顾问 地中海地区财务交易咨询服务 令人欣慰的是，奢侈品消费者从未如此成熟，现在他们追求的是“完整的零售体验”，他们 安永，米兰 主管合伙人 希望前往具有异国风情的旅游目的地，而不是将预算花在购买必威体育精装版的“潮人必备单品”上。 roberto.bonacina@ 安永，米兰 奢侈品商应采取哪些措施规避消费者流失问题？各大品牌是仅靠做出快速反应便已足 够，还是需要审视其整个业务模式？ marco.mazzucchelli@ 不管属于哪种情况，奢侈品公司都必须花时间去更好地了解他们的消费者，了解他们的 愿望，以便更好地与其互动，吸引他们的注意力，最终让他们掏钱消费。 奢侈品和化妆品行业财务概况2016 摘要 第3页