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第五章 物流业务开发运作管理 【学习目标】 了解现代物流的各种商业运作模式 了解物流资源整合的相关内容 简单进行物流资源的整合。 【导入案例】 ——戴尔(Dell)公司的供应链管理 思考： （1）戴尔在1993年就首次在日本和澳大利亚开始运营，而在中国，1998年8月才在福建厦门建设“中国客户中心”(CCC)，可谓有点姗姗来迟，这是为什么? （2）戴尔在中国为什么也能取得成功? （3）戴尔成功的关键究竟在哪里? （4）戴尔与中国的知名品牌如联想、方正、TCL等相比，有何优势? （5）为什么这些品牌都走品牌连锁的道路而没有搞电脑直销? 第一节 物流企业业务模式 一、物流企业业务模式的概念 所谓业务模式，是指一种业务运营，包括业务要素、业务功能以及业务形成的收益和支出。而物流企业业务模式主要受到物流要素和物流功能的影响。 物流企业业务模式是一种物流业务运营，包括物流业务要素、物流业务功能以及由这些业务形成的收益和支出。物流企业业务模式是赢利模式的基础，物流企业选择适合自身发展条件的业务模式是企亚发展的战略性选择。 二、物流企业业务模式的影晌因素 物权 1.物品物权 2.载体物权 （二）知识产权 知识产权也叫“无形产权”，是指通过智力创造性劳动获得的成果，是智力劳动者对成果依法享有的专有权利。知识产权主要包括两部分，一是版权（著作权），二是工业产权。 三、典型的物流企业业务模式 （一）按主体不同分类 按主体的不同，主要有第三方物流业务模式和第四方物流业务模式 1. 第三方物流业务模式 2.第四方物流业务模式 所谓第四方物流业务模式，也是由专业的物流企业组织进行的物流，物流服务的整合是其核心业务。以物权划分，第四方物流没有“货物物权”，也没有“载体物权”，只有“知识产权”。 （二）不同运营方式分类 1.特许经营模式 2.物流代理模式 3.电子商务物流模式 四、完全的第三方解决方案 完全的第三方物流解决方案包括以下主要内容： 1.物流企业为工商企业设计全盘物流方案 2.企业生产基地和仓库的选址 3.运输服务 4.仓库管理服务 5.物流中心的配送服务 6.搬运装卸服务 7.分包和集成服务 8.废弃物的回收物流服务 在我国，完全的第三方物流解决方案正在逐步地为工商企业所接受和采纳。如由广州宝供物流公司为宝洁公司提供的物流服务、 五、第四方物流——物流企业的供应商模式 第四方物流可以分为几个方面予以阐释： （1）专业提供这些服务的企业如专业物流信息管理系统的开发商、物流咨询公司、物流管理顾问公司等即是第四方物流企业。 （2）另外一种第四方物流的概念，即是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。 （3）这些专门为第三方物流企业提供运作支持和资源保障的企业，也可以划归为第四方物流。这些企业包括：物流IT企业、运输工具的供应商、仓储供应商等。 第二节 物流客户资源整合 供应链——宝洁和沃尔玛的产销联盟 思考： （1）宝洁公司与沃尔玛合作的背景是什么? （2）宝洁公司与沃尔玛采取何种形式进行合作? （3）这种形式的合作对双方有什么利益? （4）宝洁公司和沃尔玛的产销联盟取得了哪些绩效？ （5）你认为他们的物流活动应该采取何种经营形式？ 一、理解资源整合 （一）现代物流资源的含义 现代物流资源是一个广义与狭义相结合的概念。广义的物流资源是指所有一切可于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和供应商资源、分销商资源等。这些资源是现代物流运作必不可少的基础保证。狭义的物流资源是指为物流生产服务的运作支持系统，如设施设备等。 物流资源整合就是指在现代物流的营运和生产经营活动中，将物流操作赖以依靠的各种资源集中在一个系统中进行统一设计和运用，在保持资源间有效衔接的前提下，实现资源成本的最低化和资源效益的最大化。 （二）运作资源整合含义 运作资源整合是指对支持物流企业业务操作的设施设备和运作手段进行系统化整合，充分发挥资源的价值和效益，尽可能小的资源成本代价，完成最大数量的物流运作规模。 运作资源的整合主要分为运输（运力）资源的整合和仓储资源的整合两个方面。这两者在物流企业所有运作资源中起着主导和支配作用。 （三）物流运作资源的共享 （四）物流企业客户发展定位的谋划—?整合的基础 二、客户资源整合的方式和渠道 1、“低附加值+高附加值”客户的整合 2、“大客户+小客户”的整合 3、“去程+来程”客户的整合 4、不同“货种”的客户整合 5、不同运作时间的客户整合 6、不同运作方式和通道的客户整合 7、多式运输方式整合 第三节 物流核心资源的整合