[管理学]助理物业管理师培训课程119.pptVIP

The End 车辆停放场所 地上停车场 地下停车库 停车楼 私宅车库 宅前后道路上 第三节 车辆管理制度制定与实施 不同类型物业的车辆管理特点 居住区物业车辆服务管理特点 写字楼物业车辆服务管理特点 商业物业车辆服务管理特点 工业物业车辆服务管理特点 第三节 车辆管理制度制定与实施 第八章 物业环境管理 基本操作 物业环境管理的早期介入 参与物业项目的主体建筑规划设计 协助搞好防治环境污染的配套设备以及设施的建设 考查了解物业的周边环境 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 物业环境管理机构的设置 机构设置 物业环境保护是一项涉及面广、专业性强、需要多个部门相互配合才能做好的工作 人员配备 一般以3---5人负责此项工作为宜 明确职责 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 物业环境保护制度的制定 明确物业环境保护制度的类型 提出物业环境保护管理的措施 拟订定期检查制度 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 物业环境保护制度的实施 加强环境质量监测 争取有关单位配合 落实必要的硬件建设 进行宣传教育工作 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 相关知识 环境保护的基本知识 环境污染的含义和种类 产生环境污染的原因 环境污染的特点 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 物业环境质量管理的内容 违反有关环境保护法律的责任 关于大气污染的法律责任 关于水污染的法律责任 关于固体废弃物污染的法律责任 关于噪声污染的法律责任 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 ISO14000环境管理体系基本知识 ISO14000环境管理体系的由来和发展 ISO14000环境管理体系的基本思想 ISO14000环境管理体系的主要内容 ISO14000环境管理体系的特点 物业管理区域建立ISO14000环境管理体系工作的程序 第一节 环境污染防治制度的制定与实施 基本操作 物业保洁管理机构的设置 物业环境保洁管理机构的设置 委托式 自主式 结合式 第二节 环境保洁制度的制定与实施 物业环境保洁管理人员及其岗位职责 物业环境保洁管理人员，一般由部门经理、技术人员、班组长、保洁员和仓库保管员等几部分组成： 部门经理的职责 技术人员的职责 班组长的职责 保洁员的责任 仓库保管员的职责 第二节 环境保洁制度的制定与实施 物业保洁管理制度的制定 拟订物业环境保洁部门的劳动纪律 根据物业环境保洁部门劳动的特殊性，首先要拟订物业环境保洁部门的劳动纪律管理规定，这规定，包括在物业环境保洁劳动中应当，遵守的上下班制度、工作纪律、考勤制度、工作责任以及思想品德方面的规定 第二节 环境保洁制度的制定与实施 拟订物业环境保洁管理工作考核标准和办法 拟订日常卫生保洁与保洁机具的操作规程 拟订保洁部门奖惩条例 第二节 环境保洁制度的制定与实施 物定保洁管理制度的实施 指导领班、清洁员工作，确保达到标准 巡视检查卫生情况及时解决问题 处理好与社区清洁卫生管理部门关系 进行维护环境卫生的宣传教育 搞好卫生设施的建设和维护 第二节 环境保洁制度的制定与实施 相关知识 社区清洁卫生组织机构的设置及职责范围 市级清洁卫生组织机构 区、县级清洁卫生组织机构 物业小区清洁卫生组织机构 第二节 环境保洁制度的制定与实施 清洁卫生工作标准 五定：定人、定点、定时、定任务、定质量 六净、六无：路面净、人行道净、雨（污）不井口净、树坑墙根净、果皮箱净；无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物 当日清：即指清运垃圾要及时，当日垃圾当日清 第二节 环境保洁制度的制定与实施 基本操作 物业绿化管理机构的设置 建立物业管理企业绿化管理机构 绿化管理人员的岗位职责 物业绿化管理制度的制定 对绿化管理部门人员的要求和应遵守的管理规定 建立承包责任制 制定园林养护技术考核标准 第三节 环境绿化美化制度的制定与实施 物业绿化管理制度的实施 搞好对绿化养护管理人员的技术培训 加强看管巡视 加强绿化宣传，培养绿化意识 第三节 环境绿化美化制度的制定与实施 相关知识 城市绿化管理的分工及范围 居住区绿地规划基本要求 （“适用、经济、美观”） 合理组织，统一规划 因地制宜，节约用地 植物为主，注意景观 第三节 环境绿化美化制度的制定与实施 绿化植物选择与配植的基本原则 以乡土植物为主，适当选用驯化的外来及野生植物 以乔木、灌木为主，草木花卉点缀 速生树与慢生树相结合 根据不同特点选择不同植物种类 城市绿化管理的相关法规 第三节 环境绿化美化制度的制定与实施 第九章 业务培训与考核 基本操作 业务培训计划的制定 调查研究本企业的发展目标、服务对象及员工的状况