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第六章 计划与决策 计划是管理的首要职能。 一、计划的概念 1.计划有二重含义。 二、计划的类型 1.按重要程度： 战略计划：高层，总的发展目标和战略构想，以及实现的途径，具有长远性、全局性、指导性。 战术计划：在战略框架内，确保总目标和战略构想的实现，是资源供应及有效运用的具体计划 。 包括： 经营计划（中层）如年度目标计划 作业计划（基层）如工作流程等 2.按时间： 长期、中期、短期计划（如何衔接、协调） 3.按照计划的表现形式 （1）目的或使命(宗旨)：组织存在的理由。幻灯片 7 （5）程序：处理例行问题的步骤、方法、标准。 （6）规则：允许或不允许，必须或不必须等。 （7）方案：是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、资源分配等， 可大可小。 （具有系统性） （8）预算：数字化计划，使计划更精确。 使命或宗旨:表明组织干什么的. 大学、军队、宗教组织、医院、企业都有各自的宗旨。 华为的使命是实现客户的梦想。 金华春光橡塑软管公司以“成为全球首选的吸尘器软管及其附件和连接系统的制造者和供应商”为使命 康恩贝的使命：为人类的健康。献至诚至爱。 4 按职能： 销售计划、生产计划、供应计划、人力资源计划、技改计划、新品开发计划、财务计划等 SMART原则 所谓SMART原则,即是: 　　目标必须是具体的(Specific); 　　目标必须是可以衡量的(Measurable); 　　目标必须是可以达到的(Attainable); 　　目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 　　目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 四、计划的内容：六个方面（5 W 1 H） What----- 具体任务、要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 五、计划编制方法 运筹学； 经济计量模型； 投入产出分析； 系统动力学； 预测学； 滚动计划法； 网络计划技术； 等等 1、滚动计划法编制过程的具体解释 滚动计划法概念、特点 定期滚动修订计划的方法。（年、季、月、旬、天） 基本思想： 根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 主要特点： “近细远粗”。 优点： 第一，计划更加切合实际。 第二，使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接。 第三，加强了计划的弹性。 2、网络计划法 网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的。 可用于任何行业的任何复杂项目的具体性管理计划。 例1：用网络图表示的建造房子的计划 2）网络计划技术的优点 （1）可迅速确定项目的重点。能清晰地表明整个项目的各项作业的时间和相互关系，明确关键作业和关键路径。（关键路径：工作持续时间最长的线路。） （2）可对项目的时间进度和资源利用实施优化。 （3）可提高达到目标的可能性。 （4）便于组织与控制。 六、决策 （一）.决策含义 1、决策是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的过程。也是一个提出问题、分析、解决问题的过程。 （四）决策的类型 （五）决策方法 （五）决策方法 1、确定型决策方法。 （1）盈亏平衡分析法：研究成本与利润之间关系的数量分析方法。（量-本-利分析法） （1）盈亏平衡分析法： 例 某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品可变成本为700元，年需固定费用为1800万元。 1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 2．产量是多少时能实现600万利润？ 3．盈亏平衡点销售额是多少？ （2）线性规划方法 用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。 ② 任务一定的条件下，力求资源节省。 2、风险型决策方法。 风险型决策：每个方案执行后可能出现几种状态，且决策者不知道哪种状态会发生，但知道每种状态发生的概率。 常用决策的方法有两种： （1）期望值决策法 （2）决策树法 （2）决策树法。 决策树法：用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。 3、不确定型决策方法。 不确定型决策：每个方案的执行都可能出现不同的状态（后果），且各种状态出现的概率是未知的，需要凭决策者经验和感觉做出的决策。 采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。 常用方法有： （1）悲观法 （2）乐观法 （3）折中法 （4）后悔值法 （1）悲观准则小中取大法保守法 找出每个方案在各种状态下的最小损益值， 取其中最大者所对应的方案即为合