[计算机硬件及网络]4 培训手册-PBX.pptVIP

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2018-02-15 发布于浙江
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[计算机硬件及网络]4 培训手册-PBX.ppt

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[计算机硬件及网络]4 培训手册-PBX

查看AES内的许可状态：如果State是Running ,说明状态是正常的，由于北京现代只购买了CVLAN Service、DMCC Service与TSAPI Service许可,所以License Mode是NORMAL MODE，而其余的是N/A，说明是没有购买许可。查看AES运行的状态：Running说明状态是正常的。如果某项服务不正常，只需要选上要重启服务即可。查看AES具体服务运行的状态：Online说明状态是正常的。Since是服务重启的时间，Status如果是Taking说明是正常的。六、Web页面操作 1、web页面登入S8800服务器系统（1）在IE WEB中输入服务器IP地址（10.37.95.138），确认安全证书后，点击Continue （2）、用户名：dadmin 密码：dadmin01 点击Logon （3）、点击Administration中Server(Maintenance)选项 2、修改S8800服务器系统时间手动修改服务器时间会使PBX和AES之间的链接重置,影响呼叫中心系统的运行,如果发现时间不正确,请联系系统管理员来修改。 3．查看S8800服务器系统运行状态如下图一个server为active,一个server为standby是正常的。 4．查看S8800服务器系统告警 5．重启或关闭S8800服务器系统（1）、重启S8800服务器（2）、关闭S8800服务器关闭服务器需要将上图的restart server after shutdown点掉关闭S8800服务器，必须先关闭Standby Server，再关闭Active Server！！！注：本系统中 10.37.95.136为Server1 10.37.95.137为Server2 10.37.95.138为Active地址如果想关掉S8800的两台服务器电源，则需要仿照上述过程关掉136和137两台机器。如果只是想重启S8800的CM系统，则只需要关掉138机器。 6、备份S8800服务器系统数据（1）点击“backup now” （2）选择“Full backup ” （3）选择“local PC Card ” 7、退出S8800服务器系统 BHMC呼叫中心 Avaya PBXAES 培训手册 Digital China 吴柏灵 2011-1-13 培训目录一、Avaya全线语音产品介绍二、Avaya S8800 Media Server介绍三、Avaya G650 Media gateway 介绍四、北京现代呼叫中心架构介绍及号码资源、IP地址规划五、AVAYA 日常维护六、CM Web页面相关操作一、Avaya 全线产品介绍二、Avaya S8800 Media Server 技术参数 Avaya S8800 单系统BHCC(交换机每小时完成呼叫的最大数量)值达到600000次每小时单系统支持12000条中继（400E1）单系统支持36000部电话单系统支持18000部IP电话单系统支持2000个技能组单队列最大支持12000个呼叫排队单系统支持16条CTI链路 CTI链路最大消息处理能力达每秒1000个消息包三、Avaya G650 Media gateway 介绍 G650前视图：G650共16个槽位，其中0、15留给电源卡板使用，其余的14个槽位都可以插入其他卡板。四、北京现代Avaya S8800 呼叫中心架构介绍下图为北京现代呼叫中心系统拓扑图，虚框内为PBX系统，包括S8800（双机热备）PBX服务器一套和G650媒体网关三台。PBX系统通过局域网同VP、AIC、CMS、NICE等服务器通过IP通信。 Avaya S8800 PBX IP地址规划(Vlan1-Vlan2) 用途 IP 描述 S8800 SERVER1 10.37.95.41 S8800-Server1 S8800 SERVER2 10.37.95.42 S8800-Server2 ACTIVE SERVER 10.37.95.43 正在运行的S8800 TN2312BP-1-PN1-A 10.37.95.44 IP 服务器接口(IP Server interface) TN2312BP-2-PN2-A 10.37.95.45 IP 服务器接口(IP Server interface) TN799DP-1-PN1-A 10.37.95.73 Clan局域网控制板(AES1) TN799DP-2-PN2-A 10.37.95.74 Cl