[经管营销]电子商务sr01.doc

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[经管营销]电子商务sr01

第1章 在线图书商城 电子商务系统是以电子商务为基础的网上交易实现体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则,但交易信息的沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此,首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次,网上交易的双方在空间上是分离的,为保证交易双方能够进行等价交换,必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外,为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道,保证交易能顺利进行配送和支付,需要由专门提供服务的中间商参与,即需要电子商务服务商。 本章将通过一个简单电子商务系统的实现过程,来讲解以Java Web技术实现电子商务网站的具体流程。 1.1 第一个项目 我,名叫Bird,是一位项目经理,与往常一样,早早地来到了办公室。如同这个城市的大多数白领,我有条不紊地进行着自己的工作。在闲暇时刻,我会静坐在办公桌前,既展望未来,也回忆过去。在我脑海中印象最深的是第一次做项目时的情景。人生有太多的第一次:第一次工作、第一次恋爱、第一次……虽然现在事业小有成就,但每当想起第一次做项目时的情景,仍然感慨万千。追忆大学四载,做过很多东西:网页设计、个人网站、照片处理、扫雷游戏等。但是真正能称为项目的是大三那年的——在线图书商城。 1.1.1 老师的作业 2005年,7月1日,晴空万里 今天可以离校了,一想到未来两个月的暑假假期,我就很兴奋。在离校前的最后一节课上,程序老师KNOWALL给我们布置了一个暑期作业:题目很简单——用Java Web实现一个电子商务系统。 1.1.2 准备工作 2005年,7月3日,微风阵阵 家乡依旧山清水秀,我已经许久未这样体会沐浴在海风里的惬意了。傍晚时分,我坐在电脑前,想起了老师的作业——电子商务系统。我知道一般的电子商务系统需要实现购物车和在线订单功能,这是两个核心功能,只要实现了这两个功能,整个系统就基本完成了。我在电脑前画了一个简单的项目开发流程图,如图1-1所示。 图1-1 1.2 功 能 分 析 2005年,7月4日,阳光明媚,开始正式做项目 家乡的空气很是清新,在清新空气的滋润下我起了一个大早。吃完早饭后,决定开始完成老师的作业。为了更深入地了解电子商务系统,我浏览了几个主要的电子商务网站。淘宝商城的购物界面效果如图1-2所示。 图1- 企业内部网络系统 企业在组建电子商务系统时,应该考虑企业的经营对象是谁、如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来,可以将客户分为3个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴,企业应当允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息;对于与企业业务相关的合作企业,企业应同他们共同建设Extranet,实现企业之间的信息共享;对于普通客户,则可以通过Internet进行联系。 (2) 企业管理信息系统 企业管理信息系统的作用是在组织中收集、处理、存储和传送信息,以及支持组织进行决策和控制。 根据组织所具有的不同功能,可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效运转,必须实现各职能部门信息化。 根据组织内部不同的组织层次,企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层和战略层4种信息系统。操作层支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层用知识和数据支持工作人员的工作,帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。管理层用来为中层经理的监督、控制、决策及管理活动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层主要关注外部环境和企业内部规划的长期发展方向等问题。 (3) 电子商务站点 电子商务站点起着承上启下的作用,一方面,它可以直接连接到Internet,顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面,它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起,将市场需求信息传送到企业的管理信息系统,使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。 企业电子商务系统是由上述3个部分组成的。企业内部网络系统是信息传输的媒介,企业管理信息系统是信息加工、处理的工具,电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。 4.实物配送 进行网上交易时,如果用户与消费者通过Internet订货、付款后,不能及时送货上门,便不能实现满足消费者需求的目的。因此,一个完整的电子商务系统,如果没有高效的实物配送物流系统支撑,是难以维系交易顺利进行的。 5.支付结算 一个完整的网上交易,它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中,诸多问题尚未解决,如信用问题及网上安全问题,因而许多网上交易实际上并不完全是在网上完成交易的。 电子商务系统在提供交易所必需的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时,还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题

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