护理实习培训演示幻灯片.pptVIP

如何做一个合格的护理实习生;;;;;; 六点建议：;与护士老师相处;与患者及家属相处;遇到难以应付的病人或家属;96%不愉快的对象不会向你抱怨,但90%不愉快的服务对象今后在需要看病时不会选择你的医疗机构。 ;当服务不满意时,他们会告诉20位。当他们满意你们的服务时,他们只告诉5位。 ;主动停下来，伸出援助之手，给迷路的人指点方向或告诉他们下一步该做什么。这样的帮助会成为一种难忘的良好行为。 ;友好的话语和礼貌的举止让人感到特殊的对待。谦恭和礼貌没有替代品。“谢谢”、“请”、“非常抱歉给你带来不便”，这些话可以让患者感到被尊重。患者忘不了对他友好和谦恭的人。 ;病人常常会害怕和焦虑，他们会想得很差，每一件事对他们而言似乎都很神秘，大多数病人和家属有许多问题。但他们却不提问题，因为他们不想被人认为愚蠢或惹麻烦。;不管什么时候，尽可能考虑到患者及家属所关心的事。当他们了解时，会少一份忧虑。;你可以通过解释医院某些操作过程，告诉他们可能等待的时间，使他们安心一点。 ;大多数人不好意思提出帮助。如果在他们提出帮助前就主动给予协助，将给他们留下深刻印象，会很感激。让患者觉得他们并不孤独，因为别人重视他们的需要。;友善的态度：;注意你说话的内容，说话的场合。请勿在繁忙的电梯、路上或排队时谈论病人的话题。当你谈话时，你不知道周围谁在窃听。许多书面文件也需要确保隐私。 ;当你与病人进行身体接触时，从他们的角度设想。要做到动作缓慢，让病人感到安全并感受到你的关心。;?适时的帮助：;当病人抱怨时，不要责怪别人或制造借口。仔细倾听,尽你所能解决问题,使事物朝着正确的方向前进。 当病人、家属或探访者心情烦乱时，最好的方法是让他们诉说――但不要影响你自己! ;你必须寻求你行为中能给患者留下深刻印象的精华部分和机会，而不是仅仅不去冒犯对方。 ;不管你的工作负担、心情或对方的行为如何，按准则做事 。;自我心理保护：患者素质不同，要求不同（取决于有无感恩的心） 尽自己的能力去做，不求回报！;热情 慎独 求实 奉献 ??心尽责;尊重生命！;