团队的特征及形成.pptVIP

团队的特征 及形成 Team Work 1、团队的概念 2、团队的形成和发展 3、团队形成的途径 团队是指由一小群技能互补，致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任的成员组成的人群结构。 群体是为实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了所组成的人都集合体。 群体的概念 团队的概念 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别： (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。　　 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。　　 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。　　 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。　　 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 信息共享 中性(有时消极) 个性化 随机或不同的 集体绩效 积极 个体或共同的 互相补充的 目标 协同配合 责任 技能 工作群体与工作团队的区别 工作群体 工作团队 例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 　　△ 龙舟队　　△ 旅行团　　△ 足球队　　△ 候机旅客　 ——团队 ——群体 ——团队 ——群体 团队的基本特征 1)有为全体团队成员所认可的共同目标，每一个人都愿意为实现这个目标努力奋斗； 2)团队成员在知识、技能、经验等方面具有互补性，在工作中能积极协同，充分沟通； 4)团队成员共同努力的结果大于个体成员绩效的总和。 3)团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性，因而具有能对团队成员行为形成很大影响的强文化； 团队形成和发展 一个企业和组织开始考虑团队问题，领导和员工首次讨论如何建立团队 团队成立后的一个震荡和适应阶段 团队成功的完成了新的职责，团队成员能够很好地处理人际关系问题、很好地分工合作，并使业绩保持在一个稳定的水平上 预备团队阶段 新团队阶段 成熟团队阶段 在这一阶段，团队成员间经常、有效地沟通和建立信任是两条重要的原则，通过沟通交流可以帮助团队成员认识目前工作中的不足，并通过集思广益来获得新的思想，在建立信任的过程中最重要的是，每一个成员的行动必须与团队的价值观相吻合。 领导的支持和团队成员积极参与也是十分重要的。有了适当的支持，团队成员就会认识到相互之间的依赖，并且开始与内部和外部的伙伴主动配合，有了积极参与，团队成员就会具有强烈的归属感，增强团队凝聚力，焕发主动和创造的热情。 团队绩效不明显，会出现这样那样的问题和矛盾。 团队的形成和发展一般需经历三个阶段： 团队形成的途径 任务为导向的途径 角色界定途径 人际关系途径 价值观途径 团队形成的途径 人际关系途径 良好的人际关系是团队形成的前提条件 基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作 目的：确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往 角色界定途径 团队形成的途径 角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架 原则： 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡， 这取决于团队的任务 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度 有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。 团队形成的途径 价值观途径 团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致。 目标和工作 共识 个人行为 工作团队 共同价值观体系的建立，有利于形成团队的凝聚力和向心力，增加员工的忠诚度，不断释放员工的潜能，使团队的全体成员自觉地认同必须担负的责任并愿意为此共同奋斗。 团队形成的途径 任务导向途径 任务导向是团队形成的最常见形式。 前提： 团队执行的任务和希望达成的目标对团队成员来说是至高无上的——并假定所有的团队成员都有这样的共识。 原则： 1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把