客户经理销售训练营讲师与学员手册.ppt

* * * * * * * * * * * * * 页眉 * * * 页眉 * * * * * * * * 页眉 * * * * * * * * * * * * * * * * * 西医 * 中医 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 繁琐=严谨 绑约=服务或合作期间 赔偿金=服务费 手续费 * * * * * * 页眉 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 校务通 * * * * * * * * * * * 杰68,kk * 杰68,kk * 杰68,kk * B1 P50 * B1 P67 * * P89 * 杰167 * 新完全开发手册76 * 杰112 * 杰96 * * * 杰154 * * * P190 * P190 * B1 P212 * 杰出76 * * B1 P240 * B1 P240 * * * * * * * * * 项目管理-1项目规划和排程 该做到甚么? 何时完成? 重要或紧急 各项工作关系(Finish-Start,F-F,S-F,S-S) 工作解构或群组 工作要径 项目管理-2管理项目团队 与哪些部门或渠合作 总公司的团队 管道团队 团队沟通人员 掌握团队时效 项目管理-3项目控管与审核 确保程序执行 程序定期追踪 程序调整 设定关键点评估进度 项目管理- 4成本控制与质量管控 受限与非受限的因素 分配成本资源 分配促销资源 产品推广质量 用户使用质量 管道推广结果 项目管理-5时间管理 效率(时间切割) 进度预测 注重效果 A 立刻处理 B 根据重点组织工作 C 击破不等于重要 需适当选择与评估 D 尽量减少或删除 紧急 不紧急 重要 不重要 项目管理-6项目检讨 审核各项工作达成目标 确定各项工作按时线完成 审核团队运作 思考项目最佳解决方式 制定下次专案 项目甘特图 * * * 页眉 * * * 实战技巧指南 * * * * * * 1书P25. * 1书P28 * B1 37 * B1 37 * * 杰81 * 杰81 * 杰81 * 杰81 * 杰81 * 杰81 * 杰68,kk * 杰68,kk * 杰68,kk 心智图规则的基础原理(五) 设计编排 结构层次化2.使用数字标明顺序 心智图法Mind Mapping建议事项 如何突破心理障碍 添加空白分支 提出问题 加入一些图像 随时提醒自己大脑拥有无限的联想能力 绘制心智图该准备(一)态度 培养正面积极的心态 学习他人的心智图技巧 如:图像的使用、逻辑结构顺序、版面配置 针对自己的心智图予以客观的评论 把荒缪、可笑的想法记录下来，这通常是跳脱传统框框的起点 尽可能把心智图画得漂亮一点，大脑天生喜欢美的事物，因此有助创造更多想象力与记忆力 绘制心智图该准备(二)文具 彩色笔—颜色越多越好，细字、粗字都要 荧光笔—标示重点用 笔筒—方便彩色笔的取放、避免桌上乱七八糟 空白纸—品质好一点，磅数高一点 简笔划参考书—对于不会画画的人，可以模仿其中的图样 绘制心智图该准备(三)环境空间 舒适宜人的温度 自然明亮的光线 流畅清新的空气 符合人体工学的桌椅 创造愉快的环境 播放个人喜好的音乐或保持宁静的空间 心智图四项关键 名词为主、动词为辅　(字要少) 树状结构为主，网状结构为辅 善用各种颜色 重要的信息加插图 上餐厅流程心智图 心智图－学校介绍 心智图全貌 心智图案例－区块法 集团客户心智图开发七项关键 解构集团客户 了解集团客户运作流程 集团组织延伸(员工、客户的客户) 运作流程与商品的关系 带入现有商品 未来商品开发 问题分析与解决工具金字塔思考术 金字塔思考术 1973年由麦肯锡顾问Brabara所创 统一解决问题的思考模式 知识管理的数据应用 可用于解决问题与报告的运用 产品开发与客户提案亦可运用 可用金字塔思考来检视已完成的案子 金字塔结构法 创意导向型：企划→思维导图 问题解决型：从逻辑推论→逻辑构成 四种类型的关系图法 关联型：思维导图、鱼骨图 构造型：循环图、网络图 阶层型：金字塔结构法、垂直关系图 流程型：工作流程图、甘特图 一张图形了解金字塔思考 结　论 概括 垂 直 关 联 水平关联 分类 一堆未分类的资料 水平关联 水平关联： 彼此独立 互无遗漏 (MECE) 思想 章节 段 落 句 子 演绎法 思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。 总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。 归纳法 资