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公司积极惯性和盲目跨界失败的应对策略时间：2016/9/15栏目：企业管理论文　公司积极惯性和盲目跨界失败的应对策略　一、公司衰败的原因之一： 积极惯性　大多数领先企业都把它们的繁荣归功于一个成功的公式： 一个独特的策略、过程、关系和价值观。他们按着这样的公式取得了不少成功，这些成功增强了管理者的信心，他们自认为已经找到一种最好的发展方式，该公式鼓励了管理者们集中精力精炼和扩展他们的制胜系统，即固定的法则，但是他们没有想到这样的法则正是导致他们失败的原因。　（ 一） 积极惯性的概念。哈佛商学院助理教授唐纳德·苏（ Donald N. Sull） 在其《优秀的承诺》一书中提出积极惯性（ active inertia,又译作： 积极的惰性） 的概念。所谓积极惯性,就是管理层加速用过去成功方程式应付所面对的大变局的倾向，他认为这种倾向将严重影响企业未来的发展。　当市场环境变化的时候，最成功的公司往往是最慢适应变化的。积极惯性是一个组织的倾向，组织陷在过去的思维模式给工作带来的成功中，只坚持过去做的事情，仍然按着老路套积极开展活动，试图将它们从一个洞里挖出来，但是结果往往相反，这样做，只是在加深它们陷在洞里的深度。　（ 二） 积极惯性的四个特点及其危害性。这些公司以前做的是如此成功，它们认为已经找到了成功的法则。当市场发生变化时，这些相同的法则变得僵硬，不再起作用，此时的公司患有了积极惯性，而领导者却不知道。积极惯性有四个特征： 战略框架可能成为一叶障目、生产加工流程变得僵硬、关系成为束缚、价值观变成了硬化的教条。　1. 战略框架变成眼罩。战略框架是心智模型的思想，是塑造管理者如何看世界。该框架提供的关键战略问题是： 我们要做什么业务？ 我们如何创造价值？ 谁是我们的竞争对手？ 哪些客户是至关重要的，哪些可以安全地忽略？ 战略框架也有助于管理者在复杂数据中看到模式，通过将信息装配成一个模型。虽然战略框架有助于管理人员看到公司发展的一面，但他们也可以视而不见，他们把注意力集中在其它事情上，战略框架可以引诱他们相信这些事情是唯一正确的。实际上，战略框架可能收缩公司了对外周的视力，阻止了人们注意新的选择和机会。　2. 流程变成例行作业。当一家公司决定做新的事情时，员工通常会尝试几种不同的方式来进行活动。一旦他们找到了一个特别好的方法，他们就有很强的动机去锁定自己的选择，并停止寻找其他替代品。简单地说，当一个过程变成一个惯例，它就阻止员工们考虑新的工作方式。麦当劳就是一个例子，在 20 世纪 90 年代初，发展非常好，然而，到 20 世纪 90 年代中期，麦当劳却处于疲惫期。消费者正在寻找更健康的食物，竞争对手汉堡王和塔可钟推出新的菜单和新的口味。然而，麦当劳对这些变化的反应是缓慢的，只是一心一意专注于完善其大规模生产流程，及时转身变成其弱点，要求菜单改变需要通过总部决定，总公司延误了时机。　3. 关系变成了枷锁。为了成功，每个公司都必须建立与员工、客户、供应商、贷款人和投资者之间的牢固关系。管理者有时也发现自己受制于他们与员工的关系，如苹果电脑的故事就能生动地说明这一点。苹果电脑视觉技术优雅和自由的企业文化吸引了世界上最有创意的工程师，他们继续开发系列产品包括苹果 II,Macintosh 和 PowerBook.当电脑成为商品，苹果公司知道它的持续健康依赖削减成本和加快上市时间的能力。然而，如果强加了必要的纪律，就违背了苹果文化，高层管理者发现自己很为难，每当他试图发挥更多的控制权时，工程师们拒绝改变他们的方式，公司与创意人员的关系最终阻碍了对环境变化的敏感。　4. 价值观变成僵化的教条。公司的价值观是一个根深蒂固的信念，它可以团结和激励人民。价值观定义员工如何看待自己和他们的雇主。价值观也提供了公司远方操作的向心力。宝丽来公司的稳步下降，就充分说明了曾经充满活力的价值观变成了僵硬的教条。由美国物理学家艾尔文·兰德于 1937 年创立的宝丽来公司开拓了一系列令人兴奋的技术，其员工自豪于公司的研发。但随着时间的推移，宝丽来的优秀研究变成了一个对其他业务活动的蔑视。尤其是市场和金融，被认为是相对不重要的，他们认为只要公司有尖端技术，其他不重要。重视技术突破高于一切，宝丽来的经理大量投资于技术研究，而没有充分考虑客户的反应，毫不奇怪，随着时间的推移，公司的销售停滞。　二、公司衰败的原因之二： 盲目跨界　在 2016 年，国家强调要充分利用互联网，在信息技术发达的基础上更好地发展本公司业务，充分利用互联网这个工具，使它更好地为公司的改革重组进行服务。然而有些公司却误解国家强调发展的本意，盲目转型到其他行业进行发展，盲目跟风。　（ 一） 格力盲目跨界。从 2013 年至今，格力从空调到手机再到汽车，步子一个比一个大。如果问顾客为什么用格力空调，则答