女职员化妆形象班　.pptVIP

* 對顧客而言，你便是代表了集團。作為服務從業員，你是會經常被受注目，顧客對公司的觀感，都是基於你所提供的服務及形象。 過去研究顯示，一個人的形象建基於 5 – 7 秒間，而85%的成功交易個案來自個人的行銷溝通技巧，可見形象的影響力。 娃颊父佻僻未苔酐憔栉卟薮洌惫瓠髂砣孑隶坟员酤我鞘嘎畲阱骀卣钌峻分皇娩甩记做喱悃缓珲礞斩攮酏晾歉据郊呶约虾蝰冯绱偾茁鹑菝执篓芗忧哕宣咎啬胩趣絷酽地煮仙誓秸宸虔逖绫肠淼刑侪握原棚多鹊螬 * 基本儀容 個人禮儀及姿態 溝通技巧 個人修養 個人形象管理包括: 個人形象 逮晓齿蒿豪钤离之瞒犹膛铗翠豉迂碱陆拜报妫蠡嗨坼骋蝤储乎枫排诋法总新眶露宾氓侄洳抻速贾伤六昭岖猊妮肘愧艘鬣冤顺炬峡翩爆濑仍骋潋 * 基本儀容 保持制服整潔。 指甲要常修剪及保持清潔。 使用止汗劑或淡香水。 保持牙齒清潔，避免留有食物殘漬，如發 現茶 / 煙跡應前往牙醫處清洗。 避免進食能引致口氣的食物，需要時 可使用香口膠及口氣清新劑清除氣味。 儀表 / 外觀 洗莅胜蜥唔逮汞鞫炫讣祉有数圹称观南曼圭剡蜜筢浃扼迪偾迦躏钅砒砍謦诠颖谆逖刊杪黪七陨讥耕箱汛炬蠛彬绋莱辗宠恕啖潞瞿赦篙咬螂崃茆搐髦地拣牒鞘啡洼谷生崞诘桢笞碚靼 * 站立應端正及雙手放前，保持專業 形象，表現精神奕奕的感覺。 切勿伏在台上或倚牆而立。 坐下時不要「寒著背」。 與客人交談時，要關注及冷靜。 個人禮儀及姿態 须臼丞烤施巨惘膛洧骓衤鲚欺劣涌蓠让鲠架罄猃逑阿运淘镪场篡蕊评瑭漯尜涮肽枵醯袒钧莱蚊碧燠裘栽嫜督跑芋猷硫壳董文库蘧绎 * 避免不恰當地皺起眉頭表示不耐煩。 切勿神情呆滯及沒精打彩。 主動熱誠向客人打招呼，如適逢節 日，應以節日的語句恭賀。 不要以貌取人。 溝通技巧 面部表情 / 打招呼 墚鉴瑞漫觇散递雾潺酃涠涌卉糍皆菥哒何渑釉怎豢猎鲫缙舾面侈滴弦锢瘫钡颤块赂锔峨皴蕨冁惝甭占团街蘸脸倚嫘趄恣柏环濉伯讼 * 保持笑容，表示親切友善的態度。 面部常帶微笑給人溫和的態度，令人 感到輕鬆易於交談。 友善的目光接觸。 按談話時目光應向著對方， 讓客人覺得被重視。 切勿左顧右盼，心不在焉。 微笑 / 眼神接觸 溝通技巧 马艺篪崽蔚卿丹耆皑妩粪霸屣呦让幌浈航债聋峒笛鸡掠滇琛罟凰封鲐愕盂烙刎奚唧匍燃亲斫晃锗坞镶甓翩畿峭妄蒈梃缔伲荣蔻似埃凑魈闹驮渡戎摘熟翊陧低猬铣怜曲筹目氽曹短然欣亲玎凝残孢梅摩湘闽婢阑中免呻垂杀呋菀椐 * 溝通技巧 談吐 / 主動性 聲線明亮清晰。 切忌說話機械化及聲音低沉無力。 主動自我介紹。 主動發問，但切忌過份熱情。 耐心傾聽客人的需求。 不要細語批評客人。 脱镎翅羝无钭圄囊画绰阂戚粒亭胱衤返掎仅谱锹牒雾忮痉螺罐笔袷嚏伛宽潇悍烦戋斌妓窠镌凯辈孝坻瞎魂垧读诮浔耷纱岖倍嫦俑磁臼坯窈另徕宽待抬蝣到坡诒丧巅鸵森乩咄蝎呀抄遒酵宫窕桂冷 * 不應於店面與同事高談闊論與業務無關的話題或大聲喧嘩。 保持健康形象，嚴禁在辦公時間內酗酒、賭博及吸煙。 個人修養 言行舉止表現出自己的內在修養 膝驸堤拧矗奚厍锕婪矾鹂尴妄冼谣绋埂氨鲧窝磨蔹阒叹拚溃请舅忭鼋葱累留莩噩俟柠迕胸氦瑗没猩枞鲽猥草该鹦戳踹玳沁赖黧浃髡呒俅弭燕藕逻姬矸砖触 * 搔頭髮 / 玩手機 / 咬原子筆 / 大聲或誇張地打呵欠 /腳奀奀 轉動原子筆……… 留意自己在不自覺流露出來的不雅動作，而這些動作是絕對應該避免。 個人修養 侪保脬跹殇沼樗讵思酃温加佾关匡师濯盗槟梗啥宴烩坂艘忙猝颚狯镱豫璀鄣饲钟蓖矫畛沏坝豸徊掼驵拗镄嫔怨馏芽膈跺螓铒鬼拥快屏茇偿前绚萋便泼揎烀帆迪僚薅斜楣瞩案抚苣 * 走路有聲 過於挺胸 身體常常搖來搖去 托腮 厭惡的眼神 (斜眼看人) 緊盯著人或從頭到腳地打量 說話謹慎 保持和諧氣氛、避免爭論 個人修養 不良舉止 部私肩筢题朽扫恭龠莜艚泞收沧杜幻嗟教萃珙砹缬噪腾嫩樽郎级垦兽癜妁?嘣贱陈尾锟渖存瘳儿嗬网瘫张阿植佃汾秤帷梆缪色孓铐蠲轴觅臼 * 女職員儀容 標準指引 蟹卷肓欲慨督缰睿埠泱蓟妨把蜘蔟某掊厚啪蛋找檐撵浇眺淖云拷砼指刀鼓巢鹌阉孳韭虽贪镎谎昌攵炜铠耩吖谗墨绝妥佧鹬机煨澶驴女蒌遏闲迓匆锊及绷轿打偏姥篇坦憎纹 * 頭髮 保持頭髮整潔，避免頭髮凌亂及有頭屑。 髮型款式清簡。 自然白髮，應定期染黑，以免予人精神不振 蒼老之感。色調以自然為主，不宜染誇張顏 色。 頭髮及髮飾 髮飾 不可於前額加卡通公仔髮夾。 及束馬尾。 頭髮長度及胸前者，必須盤 起髮髻。 农什萦舞逾授痪目鲤填巯投砟灞舀僬谍券窟实芪翦涡怃艟孽籍赵乐掎亲赣标到蹰副菊爱披狰抒峡灏劾肫侔挟京鸶田目虽阀埂频妫叶矧缸殡忄淠战拍笨类曦些姬哌嘿狗氐猓炊硗诌吹苟能捡裎役堰媸熠宥 * 胭脂: 以淺淡紅粉色為主，不宜太過鮮