玩具公司目标管理计划书.docVIP

玩具目标管理计划书 以下为分别每个季度的销售目标建立和完善管理标准化体系使管理工作有章可循做到人员落实，制度落实，责任落实目标分解销售目标 销售额以下为分别每个季度的销售目标 第一季度：美金 第二季度：美金第三季度：美金 第四季度：美金二工作目标筹备及参加和，处理日常工作，维护现有客户，开发潜在客户，提高销售业绩 三、工作内容 客户开发途径：参加与宠物用品相关的专业展会 行业内资源共享所得客人信息 展会客户开发：客户开发重点围绕两次宠物用品专业展会，分别为和CIPS（亚洲水族用品展会）。展前准备：展会开始之前几个月注意搜集历年来展会和CIPS展会客人采购趋向的相关信息，经常浏览国外大卖场及知名宠物用品公司等网站，并将设计新颖，面料独特的产品图片与设计部门及采购部门分享，以期能让在面料和设计上迎合市场需求，吸引客户注意。 展期工作： 认真对待每位潜在客户，对采购意向强烈或者较大的采购商，需在收到名片后做标记，详细记录这些潜在客户所需产品风格、种类、货号及尺寸，对于国外客户，可以非正式的询问客人回国开始，以便在展会结束后及时有效跟进；展会会聚集国内外大大小小各种宠物用品类的供应商，不仅抽出一定时间了解同行产品，而且也要多关注一些与玩具相接近的供应商，如狗衣服或者狗窝供应商，为以后扩展业务范围备用； 展后分类及跟进： 以市场和销售方式不同，可以分为以下几类： 美国市场，目前为止，也是宠物玩具消耗量最大的市场。 b.欧洲市场， c.亚洲市场，亚洲市场以台湾，香港等贸易公司和内地规模和实力都比较好的贸易公司为主。内地贸易公司按照销售形式又可以分为美金价直接出口和人民币价内销。 客户跟进 首次联系： 主要按以上客户分类的顺序开始，抓准客户展后上班时间，针对不同客户在展会时商谈的内容发首次邮件。对于国内客户，可以采取打电话的方式向客人介绍自己和公司产品。发邮件和打电话的频率以不让客户感到厌烦的次数为准，可以一周一封邮件或者一个电话，邮件和电话内容都要简明扼要，抓住重点。对于一个月都没有任何回复的客人，可以暂时放弃联系，把精力放在其他客人身上。 ）打样每次客户打样需对打样要求、打样开始时间、打样完成时间，样品货号，样品价格和报价如果有样品修改，也需对所列条目重新进行记录。 ）客户下单 客户下单后，需按照约定的付款方式向客人请货值30%的预付款，与财务确认收到预付款后，将生产通知单下到生产部门，请生产部门按照客人确认的样品进行生产；如有特别付款方式，需先向总经理申请，批准之后方可按照新的付款方式接受订单并请生产部门安排生产。 ）出货记录 顺利出货后，需做好以下相关记录，内容包括： 客户名称、付款方式、下单日期、合同号、PO#、数量、产品名称、金额、计划出货日期、实际出货日期、出口国家、核销单号码、收到核销单退单日期、货款结清日期及备注。 注：一批次货以货款结清日期为本批次订单真正完成日期。 客人投诉 需认真对待客人投诉问题，如果是我公司问题，需做好以下记录并请相关部门解决，内容包括： 客户名称、投诉内容、问题级别、投诉时间、相关部门、解决方式及备注。四、客户管理 1. 客户资料汇总 每季度对客户进行资料汇总，汇总表需包含以下内容：联系时间、国家、公司、联系人和联系方式。 技术部（责任人：部门经理，设计室主管，主管助理） 一． 打样要求 客户文件 对 象：客人邮件，传真，图纸，文件 管 理：对客户文件进行编号，对顾客文件登记表的（日期，顾客，文件编号，文件简要，保管人，备注）进行准确记录；把编好号的客户文件分配给设计人员进行打样/设计/修改。当客户文件所要求内容完成后，收回客户文件，放进顾户文件夹中进行管理。 目 的：客户文件是打样/设计人员将客人要求转化为产品的依据；是打样/设计产品时参考与验证的依据；是设计师确认的依据 。顾客文件登记表记录较方便地进行了顾客文件的管理/查找/核对。 来样登记 对 象：客人提供的来样产品 管 理：对客人提供的来样产品进行编号，在来样产品上打上编号，对顾客来样登记表中的（日期，顾客，来样编号，来样名称，数量，验证情况，备注）进行准确记录，来样产品复样后还原放固定处保管，寄还客人。 目 的：保证客人的资产完整。 来样样品设计可以参照客户原样，进行外观核对。 二． 出样计划 打样安排表 对 象：样品要求，设计人员，面料采购，样品完成日期 管 理：当有新的顾客文件时，设计师把编过号的顾客文件分配给打样设计人 员，让设计员全面了解设计输入元素，征求业务人员的意见，避免设计过程中走弯路，确定设计周期。当设计员初样完成后，设计师进行审核，协调统一总体感觉，适当调配整理要改的部分细节，给予合理化建议的修改。对打样安排表进行（客户名，样品要求，面料采购时间