大学暑期社会实践自我总结.doc

自我总结 这是大学的第一个暑假，回首这一年里的点点滴滴，给我最深的感触是，大学不像高中，高中的生活目的很简单，老师家长们把所有的一切都给我们安排好了，我们只要认真读书争取高考考个好成绩上理想的大学就行，然而，在大学里，我们的生活就变得复杂多了，知识的掌握不再是评价一个人是否优秀的标准了，大学是我们步入社会的预热期，为了四年后能在工作岗位上发光发热，我们必须不断的提高自身的能力，而这些能力不仅仅局限于专业知识的掌握，其中还包括组织管理能力、社会适应能力、口头表达能力、与人交往沟通的能力等等。俗话说社会是我们最好的老师，只有在社会中实践，你才能更好地去发现问题、解决问题，才能更好地成长。 大学的暑假是一个很好的接触社会的机会，为了更好地锻炼自己，在大学的第一个暑假放假后我怀着激动兴奋的心情带着我的高中毕业证书就去找暑假工了，本以为找暑假工很容易，但事实往往不是我们原先想的模样，很多企业公司都拒绝招暑假工，有的甚至在招聘信息上直接标注“谢绝暑假工”，他们一直认为暑假工只是工作短短的两个月，并不能给他们的企业公司带来多大的效益。在炎炎夏日里，找工作真的很不容易，特别是找暑假工，暑假工既廉价又不招人待见，在被很多家企业公司拒绝后，我仍不放弃找暑假工的念头，终于功夫不负有心人，我在一家眼镜店找到了我大学的第一份暑假工，这份暑假工来之不易，我暗下决心一定好好干。 上班的前一个月，因为初来乍到什么都不懂，店长主要是让我帮忙清洁一下卫生，客人来的时候问候一下倒一下茶水。我原本以为这些简单的活是没有任何技术含量的，然而当着手时我发现我错了，简单的活体现的是细节，细节体现一个公司的形象，公司的形象又是公司的无形效益。店长是个和善的人，在我干完她吩咐的活的时候，小声地跟我说：以后啊，当你在打扫卫生时，要是有客人来就要停止手中打扫卫生的活并把拖把扫帚收起来，因为客人来你还在打扫是不礼貌的，还有客人要进门来的时候，你要微笑地帮他们拉一下玻璃门，等他们走进来的时候再亲切地问候声“你好！这边请！”他们走得时候也要礼貌性地说声“慢走！”在门口站岗的时候，不要因为随意性地就手叉腰或交叉在胸前，门口人来人往，体现的是我们公司的形象，我们要注意一下站岗礼仪。店长说的这一席话，真是让我大开眼界，我真想不到，平时看起来简简单单的工作里细节处包含了这么多的礼仪知识。记得第一次给客人倒水时，我走到他身边然后说了声“请喝水！”，结果出乎意料的是那客人竟然有点被我吓到了，我百思不得其解，这时店长才悄悄地告诉我说给客人倒水的时候要双手端水，走到他的正对面，然后再微笑地说：“请喝水！” 当然在这两个月的时间里也不全是礼仪培训，店长还亲自复印了些有关眼镜的材料给我熟悉有关眼镜的知识，平时客人比较少的时候就拿出来熟悉熟悉，没想到一副小小的眼镜里竟包含了那么多的知识，如何清洗眼镜、如何给客人测视力、眼镜镜框镜片的种类、隐形眼镜的种类清洗利弊等等，在店里同事还教会了我很多，譬如说如何待人，客人等待做镜片的过程中可以与他们攀谈，这样一来客人就会形成一个良好的印象，那就是这家公司员工的亲和力很好服务态度也很不错，这样一来就会给公司带来宣传作用。由于客人有年龄阶段的区别，所以跟学生、老人、中年人谈的话题要尽量与他们的生活环境有关以求找到共同话题。 还有就是在卖眼镜的时候，不要急功近利，对于第一次佩戴眼镜的客人即使他没有问具体详情，你也要主动给他介绍有关眼镜摘戴保护清洗等方面的知识，同时还要认真详细地填写保修卡和账单并妥善保管。 除此之外，因为工作需要，我还跟同事一起去小区和街道上一起发公司的宣传单，发宣传单挺辛苦的但是收获也是很大的。在小区里发传单，天气热我们又要爬到小区的楼上给居民发传单，楼梯爬上爬下一天下来脚都酸死了，在发的过程中还遇到了些状况，有的居民没有买眼镜的需求，见你发传单在他家的门口会破口大骂、有的当你发给他时就当着你的面把传单扔进垃圾桶或地上、有的面对你迎来的笑脸理都不理你。。。。。。社会上的人多种多样，不可能要求每个人对你的笑容都给予回应，我们能做的只有豁然宽容。 经过这两个月的暑假工生活，我更加深刻的认识到了生活的艰辛，也体会到了细节处的力量，俗话说：“细节决定成败”，尊重别人的劳动成果也是一种美德，与人沟通交流要懂得察言观色根据对方的生活背景寻找共同话题，我们给予别人微笑换来的并不一定是微笑，也有可能是冷脸不屑，但是只要我们真心去做了就不后悔，至于别人回不回应那就是别人个人修养的问题了。 1