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医院行政组织管理制度汇编
医院行政组织管理制度汇编第一篇 行政管理A-1 医院工作人员行为准则基本素质热爱祖国,遵纪守法,追求健康的生活方式。维护医院声誉和形象,具有良好的主人翁意识,努力为医院F发展作贡献。关心医院,顾全大局,互学互尊,团结协作。作风端正,诚实守信,尊重他人,廉洁自律。爱岗敬业,恪敬职守,钻研医术,勤奋上进。职业道德讲学习,讲政治,讲整洁,讲秩序。救死扶伤,时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。尊重患者人格与权力,对待患者一视同仁。服务主动热情,态度和蔼,同情、关系和体贴患者。为患者保守秘密。第十一条 合理检查,合理用药,因病施治,不以医谋私。第三章 仪表礼节第十二条 规范着装,工作衣帽穿戴整洁,醒目佩挂工作证。第十三条 精神饱满,仪表大方,举止有度,谦恭礼让。第十四条 不穿白大衣出医院、进食堂。第十五条 不在医疗场所高声喧哗、嬉笑打闹。第十六条 从患者角度出发,为患者提供方便,不敷衍了事,不拒诊推诿。语言态度第十七条 语言文明,尊重对方,称呼准确,用词贴切,善于运用“请”、您”、“对不起”、“谢谢配合“等文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的和无称谓的语句。第十八条 讲究语言艺术,语音轻柔,吐词清楚,语速适中。善于启发对方,消除病人心理压力和不稳定情绪,禁止使用侮辱人格,讽刺挖苦的语句。第十九条 对待病人及家属的询问做到耐心诚恳,语气和缓,通俗易懂,禁止使用不耐烦、生硬的语句,避免争吵、纠纷。第二十条 对于老年患者和语言有障碍的患者,交流语速尽量缓慢。A-2医院制度流程管理规定目的:为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、使用管理,确保制度和流程的严肃性和时效性,特制定此规定。范围:本规定适用于云岩区黔灵医院制度、流程的制定、审核、批准、发布、修订和废止管理。原则3.1目的性原则:制度的出台是服务于医院管理的需求,杜绝形同虚设的制度。3.2精简性原则:制度结果合理、格式严谨、条文简介精要,杜绝冗长臃肿,模凌两可的制度。3.3时效性原则:制度的制定、修订、废止应当及时,确保最大程度地贴近管理需要,但制度更新应当考虑新旧衔接和继承的问题。3.4衔接性原则:医院各部门制定的制度应当与医疗相关法律法规、技术操作规范、诊疗指南为依据,不能有冲突或者违背。3.5规范性原则:制度的制定、修改、废止应当严格遵循程序进行,杜绝随意和随机管理行为。4.职责4.1医院各分管院长、院长负责制度流程的审批、签发。4.2各相应职能科室负责制度的下发、废止的管理,院办负责制度的存档,特殊文件、制度报上级卫生行政部门备案。5.制度的范围5.1医院规章制度、医疗质量管理制度、应急预案、流程等。5.2各科室内部规章制度、流程、岗位说明书、临时性、阶段性且局限于部门管理范围的专项规定不纳入本规定的“制度”范围。6.实施细则6.1制度、流程制定(修订)6.1.1医院各职能部门应当根据医院发展、科室管理等方面的需求,及时制定(修订)相应制度流程。6.1.2出现下列情形之一的,归口部门应当制定(修订)相关制度,如未及时制定(修订)上级管理部门可以责成归口部门实施。(1)管理机制发生较大调整的;(2)部门管理职能或者管理制度未及时进行删减的;(3)经实践证明是无效的管理制度未及时进行删减的;(4)诊疗过程或管理出现漏洞的。6.1.3每一年,根据医院工作安排,召开职工代表大会及中层干部会议,组织对中意啊制度及流程进行修订,必要时报上级管理部门备案。6.2制度审核6.2.1制度制定(修订)出初稿后,应在五个工作日内,用过《制度制定(修订)审阅表》收集各部门对制度的修改意见。特殊性、机密性的制度经院长认可,可以不经此程序。6.2.2制度审核出现下列情形之一的,应予驳回:(1)严重偏离建章立制的原则、违反国家相关法律法规、医疗操作规范的;(2)制度拟定部门未征集相关部门意见。6.3制度签发6.3.1各部门根据相关素材进行最终的修订工作后,向院办获取文件代码,填写文件发稿单,并由分管院长、院长签发,由医院办公室统一下发至各科室。6.3.2适用于各科室内部管理的制度,由科室负责人签发。6.4制度培训、实施6.4.1制度签发后的培训、实施(1)人事科组织新员工进行全院性制度和工作规程的岗前培训;(2)部门负责人对新员工进行部门制度和工作规程培训;(3)新制订或修改的制度和工作规程,部门负责人组织本部门员工进行学习并签名;(4)某些特殊制度由医院指派专人对相关人员进行培训并签名。6.4.2部门负责人负责监督制度和工作规程的落实。6.5备案存档:所有制度文件必须在院办存档,重要制度文件及时向上级部门备案。6.6制度废止6.6.1新制度出台,原有制度即自动作废。6.6.2对于失去失效的制度,归口科室可以申请作废,经院长批准后作废,并在院办备案。7.附件:《制度制定(修订)意见征询表》医院制度制定
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