群众信访工作责任书.docVIP

**医院 2015年群众信访工作 责 任 书 二〇一五年四月 **医院2015年群众信访工作责任书 2015年度，我院群众信访工作总体目标：认真贯彻落实党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持用群众工作统揽信访工作，紧紧围绕“1234”发展战略和深化医药卫生体制改革的大局，以巩固处理疑难复杂信访问题成果，积极开展群众信访“规范化建设年”活动，切实打牢基层基础，全力推进群众信访工作有新突破、上新台阶，为我市“1234”宏伟目标的顺利实现营造良好的社会环境。 一、加强医院基础建设 1、群众信访工作未列入科室内重要议事日程，扣2分；科务会议每季度专题研究群众信访工作不少于1次，每缺1次扣1分；未确定科室信访工作领导，扣2分；科室信访工作负责人未列席研究重大决策部署、重大群众信访问题的医院办公会，扣1分。 2、群众接待工作未落实专门场所，扣1分；未落实相对固定的专(兼)职群工人员，扣1分；未保障群众信访工作经费，扣1分；群众信访工作制度不健全不规范，扣2分；未建立完善的接访及处理情况登记台账，扣2分。 3、群众工作网络未健全，扣2分；未按要求设置民情专递箱，扣2分。 二、贯彻落实和完善群众信访工作机制(标准分30分) 1、未建立和落实科室领导干部定期接访、干部下访制度，扣2分；领导干部未做到随时接待群众来访，扣2分；医院中层以上干部每年接待来访群众少于2次，扣2分。 2、未按时上报矛盾纠纷排查化解工作报表，扣1分；排查化解不彻底，引发群体性上访等事件，每件扣2分。 3、未建立或落实信访稳定风险评估机制，扣1分；重大项目或政策落实未经评估，造成群体性上访事件，扣2分； 4、重大、敏感信息未及时报告，每件扣1分；未按要求“零报告”，扣2分。 5、无正当理由未按规定时限办结信访事项，每件扣1分；未按规定向信访事项交办单位和信访人反馈信访事项办理结果的，每件扣1分；信访事项办理中，承办人存在推诿、敷衍、推延行为的，每件扣2分；对群众反映的问题应予解决而未及时妥善解决，引发群体性上访或越级上访的，每件扣3分；因故意或重大过失导致认定事实错误，或适用法律政策错误、违反法定程序的，每件扣2分。 6、未建立科学的信访工作考核评价办法，未将群众信访工作纳入科室年度目标考核重要内容，扣2分。 7、未按领导干部群众信访工作“一岗双责”责任制有关规定履职问责，扣2分。 8、未按时报送信访月报表、每月民情汇报、年度综合分析报告等，每次扣1分。 9、未按时完成医院及市卫计局安排的临时性工作，每次扣1分。 三、及时妥善处置突发性群体事件(标准分30分) 1、科室内出现10人及以上群体性上访事件未提前报告，每件扣1分。 2、对信访突出问题及群体性事件迟报、漏报、瞒报并造成严重后果的，每件扣2分。 3、科室区内出现到省重复访每件扣2分；到德阳市重复访每件扣1分。 4、科室区内出现进京集体访(5人及以上)，每件扣5分；到省集体访，每件扣2分；到德阳市集体访，每件扣1分；进京非正常上访，每人次扣3分。 5、受到上级信访部门及市群工局批评或要求限期整改的，每次扣1分。 6、发生群体性到市上访，相关科室主要负责人及分管领导接到通知后40分钟内未到场处置的，每次扣2分。 7、科室内因群体性事件未及时妥善处理造成严重后果的，实行一票否决制。 四、重要时段敏感问题调处工作（标准分20分） 1、未认真落实排查化解机制，台帐建立不健全，扣2分；未按时上报排查情况，扣2分。 2、排查未做到“横到边、纵到底”，或因稳控措施落实未到位导致重点人员脱控、脱管现象，每件次扣3分。 3、科室内因出现医疗纠纷等问题未及时妥善处理引发群体性上访事件，每件次扣5分。 五、加分项目 1、积极探索群众工作新机制、新途径、新方法，在全国推广的，加8分；在全省推广的，加6分；在德阳市推广的，加4分；在本市推广的，加2分，在本系统推广的，加1分。 2、高度重视信息报送和调查研究工作，信息在《绵竹群工》登载每条加1分；调研文章被省、市、市（县）采用登载每篇分别加5分、3分、1分（同一内容文章以最高等次计分，不重复加分）。 3、高度重视“无头案”、“钉子案”、“骨头案”的化解工作，化解并息访息诉每件加2分。 4、群众信访工作积极主动，加3分。 **医院 法人代表： 责任科室： 负责人： 2015年4月 日 - 5 -