[专业文献]物业管理服务入门[下].doc

什么是物业？ 5 什么是物业管理？ 5 为什么要实施物业管理？ 5 什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？ 6 业主临时公约具有什么作用？ 6 业主临时公约包括哪些主要内容？ 6 违反业主临时公约怎么处理？ 6 新的业主临时规约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？ 7 业主临时公（规）约和业主公（规）约有何区别？ 7 开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容，购房人为什么不能随意修改，是不是霸王条款？ 7 房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？ 8 物业服务费主要构成 ？ 8 物业服务费如何定价？ 8 业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？ 9 业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？ 9 如何划分物业管理区域？ 9 什么时候应成立业主大会？ 9 如何召开首次业主大会会议，成立业主大会？ 10 什么情况下可以不成立业主大会？ 10 如何确定业主在首次业主大会会议的投票权？ 10 业主大会是否要定期开会，由谁召开？ 11 业主大会具有哪些主要职责？ 11 业主大会如何决议才有效？ 11 什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？ 12 什么人可以当选业主委员会委员？ 12 业主委员会是否需要备案？ 12 业主委员会如何作出决定？ 13 什么情况下业主委员会委员资格终止？ 13 业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？ 13 什么是业主公约？ 13 什么是业主大会议事规则？ 14 业主大会、业主委员会与社区建设是怎样的关系？ 14 什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？ 14 物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？ 15 物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主（临时）公约和物业管理规章制度的行为进行制止？ 15 车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？ 15 出租房屋时，物业服务费用由谁来交纳？ 15 开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费用？ 15 电梯费用如何交纳？首层要交电梯费吗？ 16 物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？ 16 装修时也主是否要交纳装修押金和装修服务费？ 16 因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？ 16 业主或业主大会是否可以聘请专业机构对物业费用进行审计？ 17 业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？ 17 物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？ 17 因维修物业或者公共利益，业主、物业公司或其他单位需临时占用、挖掘道路和场地怎么办？ 17 业主、物业公司能否擅自占用物业共用部位、公用设施设备？ 18 能否在房屋楼顶架设广告牌? 18 业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚？ 18 邻居占用了公共楼道怎么办？ 18 物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护？ 18 物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合？ 19 业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿？ 19 小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担？ 19 为什么要规范房屋装修装修行为？ 19 业主装饰装修房屋，需要事先告知物业管理企业吗？ 20 业主装饰装修房屋，需要与物业管理企业签订装饰装修管理服务协议吗？ 20 住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？ 20 业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？ 21 应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？ 21 住宅室内装饰装修工程的保修期有多长时间？ 21 住宅小区的一般性概念？ 21 住宅 21 住宅小区 21 按建筑结构分类的住宅 21 什么是砖混结构住宅？ 22 什么是框架结构住宅？ 22 什么是钢混结构住宅？ 22 什么是住宅的进深、开间、层高、净高？ 22 住宅的进深 22 住宅的开间 23 住宅的层高和净高 23 住宅建筑的高度（层数）的划分 23 住宅按层数划分如下： 23 配建设施 23 公共活动中心 24 建筑小品 24 产权证书 24 住宅部品 24 房屋产权 24 所有权 24 占有权 25 使用权 25 收益权 25 处分权 25 大产证 25 小产证 26 建筑面积 26 使用面积 26 公用面积 26 实用面积 26 居住面积 27 得房率 27 套内面积 27 公摊面积 27 共有建筑面积 27 共有建筑面积分摊系数 28 建筑密度 28 绿化率 28 绿地率 28 层高 28 净高 28 公用建筑面积分摊系数 29 实用率 29 标准层 29 阳台 29 平台 29 走廊 29 地下室 29 半地下室 29 居住区用地 3