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《电力营销业务作业指导书》题库 第三分册 业务变更 一、填空题 1、永久减容即是客户申请永久减少合同约定的用电容量。（03-01-001-1） *2、减容后的容量达不到两部制电价执行标准的在次月走该类流程。（03-01-001-2） 3、减容即是客户申请暂时减少合同约定的用电容量。（03-01-002-1） 4、业务受理员受理客户的减容申请，对客户提供的身份证复印件或法人签章手续进行审查。（03-01-002-2） 5、业务受理员协助客户填写《变更用电业务需求表》；在营销系统业扩变更子系统业务变更做减容受理业务。（03-01-002-3） 6、减容恢复即是客户申请对暂时减少合同约定的用电容量进行恢复。（03-01-003-1） *7、暂停即是暂时停止全部或部分受电设备用电。（03-02-001-1） *8、在营销系统业扩变更子系统业务变更做暂停受理业务，如果系统提示客户暂停次数符合规定且没有欠费则打印客户查询单交客户。（03-02-001-2） *9、如果客户的暂停次数不符合规定或欠费则告知客户不能办理暂停业务的原因并在营销系统中终止该业务。（03-02-001-3） *10、用电检查员接到暂停审批通过后的工作单，1个工作日内使用铅封、封印完成暂停设备加封。（03-02-001-4） 11、办理暂停业务的最后环节是电费审核员分别将暂停申请书、《变更用电需求表》、《营业勘察工作单》、《营销业务工作单（一）》和其他相关工作单交资料管理员及时归档。（03-02-001-5） 12、办理客户暂停恢复业务时，营业班长在1个工作日内完成《营业勘察工作单》的签发，（03-02-002-1） *13、用电检查员接到现场勘察通知。用电检查员在一个工作日内持单到达现场，核实变压器（高压电动机）容量、合格证、检测报告等。（03-02-002-2） 14、暂换即是客户申请临时更换大容量的变压器。（03-03-001-1） *15、暂换恢复即是对客户申请临时更换大容量变压器到期进行恢复。（03-03-002-1） *16、电费审核员接受到合同管理系统发回的暂换恢复确认信息后，及时收集上述各类业务工作单及其他相关资料，逐项审核工作单的内容和手续，审核无误进行营销系统客户信息归档，客户信息归档到接到工作单后1个工作日内完成。（03-03-002-2） 17、居民客户迁址即是居民客户申请迁移受电装置用电地址。（03-04-001-1） *18、办理迁址业务时，用电检查员在1个工作日内持单到达现场，核实新旧供电地点、新旧受电地址、计量装置、用电容量、用电性质等。（03-04-001-2） 19、低压客户迁址即是居民客户申请迁移受电装置用电地址。（03-04-002-1） 20、低压客户迁址，迁址后的新址不在原供电点的，按新装办理。（03-04-002-2） *21、低压客户迁址，迁址后的新址在原供电点的，工程费用由客户承担。（03-04-002-3） 22、高压客户迁址即是高压客户申请迁移受电装置用电地址。（03-04-003-1） 23、迁址包括居民、低压、高压迁址。（03-04-003-2） 24、移表包括居民、低压、高压移表。（03-05-001-1） 25、移表即是客户申请移动用电计量装置安装位置。（03-05-001-2） *26、审批权限规定变压器（高压电动机）容量在315KVA（KW）及以上至5000KVA（KW）以下的，报县（市、区）公司市场营销科审批（03-05-003-1） 27、暂拆包括居民、低压、高压客户停止用电并拆表。（03-06-001-1） 28、更名包括居民和非居民客户更名。（03-07-001-1） 29、更名即是客户变更户名业务。（03-07-001-2） *30、在用电地址、用电容量、用电类别等条件不变动的情况下，允许办理居民客户更名。（03-07-001-3） 31、非居民客户更名即是除居民客户以外的高低压客户变更户名业务。（03-07-002-1） 32、过户包括居民和非居民客户过户。（03-08-001-1） 33、过户即是客户变更户主。（03-08-001-2） *34、在用电地址、用电容量、用电类别等用电条件不变动的情况下，允许办理居民客户过户。（03-08-001-3） 35、非居民客户过户即是除居民客户以外的高低压客户变更户主业务。（03-08-002-1） *36、分户包括居民、高压、低压客户的分户。（03-09-001-1） 37、居民客户分户即是居民客户申请一户分列为两户及以上的客户。（03-09-001-2） 3*8、、业务受理员受理居民客户的分户申请，对双（多）方客户提供的身份证复印件进行审查。（03-09-001-3） *39、业务受理员受理居民客户的分户申请，如果客户已结清电费，则打印客户查询