sop-rl-006 绩效管理办法.docVIP

正负壹餐饮公司文件 Plus Minus Catering Chain 作业文件 Working Instruction 文件名称：绩效管理办法 文件编号：SOP-RL-006 文件秘级：内部公开 保管部门： 生效日期 版 本 A/0 总页数 9 制 订 审 核 批 准 文件分发范围 序号 分发部门 分发形式 序号 分发部门 分发形式 书面 OA公布 书面 OA公布 文件制/修订记录 序号 修订状态 文件制/修订内容概要 生效日期 制/修订人 日期 批准人 日期 目的 建立健全公司管理制度，激发公司员工积极性和主动性，保障完成公司战略目标，特制定本制度。 适用范围 适用于公司全体员工绩效管理。 权责 3.1总办：确定公司年度经营计划书 3.2各部门：根据公司年度经营计划目标，分解确定本部门各岗位绩效考核目标，执行部门内部岗位绩效考核，建立并提报绩效考核数据，实施绩效问题面谈并组织制订和执行改善计划。 3.3人力资源部：负责组织检讨、制（修）订绩效考核目标，统计分析绩效考核数据，绩效考核问题协调，汇总各部门绩效考核结果，保管绩效考核纸质资料。 4．术语与定义 4.1 绩效：是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现. 4.2绩效管理：是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。 4.3 KPI：Key Performance Indicators的英文简写，关键绩效指标。 5．内容 5.1绩效考核目标(方案)制(修)订 5.1.1公司阶段经营目标制(修)订规定。总经办每年11月份依据公司发展战略目标确定下年度经营目标，因业务发展需要，可在五月份进行局部调整。 5.1.2公司经营目标分解并制订部门、岗位绩效考核目标的规定。为保证公司中长期目标实现，如公司年度经营目标调整，各部门和岗位必须相应分解调整绩效考核目标。 5.1.3部门和岗位绩效考核目标“承诺书”的签定规定。部门和岗位绩效考核目标必须由部门主管及岗位责任人与公司签署“承诺书”。“承诺书”列入公司档案资料管理，其达成结果记录入员工档案。 5.2考核内容与标准 5.2.1考核内容分部门整体绩效与个人绩效： 部门整体绩效考核：主要针对部门的整体绩效进行，根据部门的整体绩效KPI指标达成情况来确定个人绩效；部门主管必须对部门整体绩效负责。部门主管负责根据所属人员个人的KPI指标达成情况进行绩效考核并确定考核等次。 个人绩效考核：根据部门整体的绩效来决定部门内所有人员的绩效后，再根据个人的KPI指标达成考核绩效来决定个人的绩效奖金发放标准。 5.2.2 考核标准： 考评的类型分为：财务类指标、经营类指标和管理类指标三大类； 考评内容分为行为表现和工作业绩，权重为100%；行为表现细分为工作态度和工作能力两方面，占20%-40%的权重，根据岗位要求的不同，可设置为20%、30%或40%；工作业绩细分为工作任务和临时任务，占60%-80%的权重，根据岗位要求的不同，相应可设置为80%、70%或60%； 原则上对行为表现以定性考核为主；工作业绩以定量考核为主即由员工本人根据部门目标提出自己的KPI指标； 工作任务由常规任务（以岗位职责描述为参考）和本考评周期部门整体目标的分解目标构成，设定时根据每项任务在总任务中所占重要性确定初权重。 对于本考评周期内发生但无法预测到的临时任务，在考评周期结束后，由员工本人填写，上级审核确认并据此对初权重进行调整而形成终权重，终权重作为绩效考评的依据。 5.2.3 考评方式、周期： 考评方式： .1 月度考评和年度考评相结合的方式； .2 自我评估和上级评估相结合的方式； .3 定性考核与定量考核相结合的方式； 考评周期： .1月度考评期按自然月划分，每月进行1次，采取上下级考评的形式； .2 年度考评期为1月1日—12月31日，每年考评1次，时间定在次年的1月中旬。 5.2.4 考评流程： 上个月26—27日为下个月部门整体目