S16 ReadyNAS故障排错.pptVIP

概览和目标 本章介绍 常见的故障现象及排除方法。 本章的学习目标： 掌握分析故障的思路 了解某些故障的具体排除方法 Duo/NV+/1100两种启动菜单 Reset : 当所有硬盘指示灯闪烁第一次之后: OS reinstall 当所有硬盘指示灯闪烁第二次之后: Factory reset 当所有硬盘指示灯闪烁第三次之后: TFTP conf Power : 当所有硬盘指示灯闪烁第一次之后: Skip Vol Check 当所有硬盘指示灯闪烁第二次之后: TFTP conf 当所有硬盘指示灯闪烁第三次之后: Tech Support 当所有硬盘指示灯闪烁第四次之后: USB 当所有硬盘指示灯闪烁第五次之后: Memory test 当所有硬盘指示灯闪烁第六次之后: TFTP NVX/2100/Pro的启动菜单 NVX与Pro的启动菜单，可根据面板上的LED屏显示来选择 2100可根据LED灯的变化来选择 议题 ReadyNAS 常见问题 硬盘夹 硬盘损坏 多人拷贝出错 TCP重发网络故障 不支持中文 恢复管理员密码 复位 Bad Firmware Kanrel Panic 排除硬盘架故障 硬盘架手柄上有五列八行的散热孔 由下往上第三行最左和最右两个散热孔有硬盘架锁活塞。如图中红圈所示A或B点。 当按下硬盘架开关，硬盘架手柄被锁死，不能自动弹出。用回形针或图钉插入图中A或B点，然后向下按。硬盘架手柄自动弹出。 ReadyNAS的硬盘健康检查 S.M.A.R.T(1/2) Web管理界面现况SMART+ ReadyNAS的硬盘健康检查 S.M.A.R.T(2/2) Start/Stop Count(开始停止计数) 这个数值表示电机启动/停止的次数。如果次数过高暗示硬盘电机可能有问题。 Reallocated Sectors Count(重定位扇区计数) 重定位扇区值。当磁盘出现读/写/确认方面的错误时，便会对扇区标记为重定位并把数据转移到另外的区域。出现这种数值时则表明硬盘中存在损坏的扇区。需要尽快更换硬盘。 ATA错误，硬盘接口错误。 注,硬盘S.M.A.R.T参数会根据不同厂家、不同型号而有所出入。参考链接：/activesmart/smart-attributes/index.html 多人拷贝出错 取消启用伺机锁定功能。 共享—共享区列表—(某共享区)CIFS中设定。 ReadyNAS的网络错误 VLAN标签。ReadyNAS连接的交换机端口是带VLAN标记。 ReadyNAS启用VLAN 或更改交换机配置。 TCP重发。ReadyNAS连接的交换机端口是10/100M。 ReadyNAS连接1000M端口或强制ReadyNAS的网卡为100M全双工。 ReadyNAS 支持中文 默认情况下，ReadyNAS不支持建立中文用户名、群组名和共享区，也不支持通过CIFS建立和文件夹与文件名。解决方法：① 默认情况下，ReadyNAS不支持通过FTP建立文件夹与文件名。解决方法：② 默认情况下，ReadyNAS日志以英文记录。解决方法：③ 以上3点，可以进入“系统－语言”进行设置。 恢复管理员密码(方法1)适合所有型号 必须已经完成”管理员密码”的设置 方法：进入https://ip_address/password_recovery，输入正确的信息后，ReadyNAS会将 密码发送至“密码恢复电子邮件地址”。 Duo/NV+/1100的初始管理员密码会因固件版本不同而不同 v3.x或以下 admin/infrant1 v4.x或以上 admin/netgear1 恢复管理员密码(方法2) Duo/1100/NV+? 关闭设备电源。 在使用回形针或图钉按下复位开关的同时，打开设备电源并按住复位开关。（ReadyNAS Duo/NV+?的复位键在设备后面网络接口旁，ReadyNAS 1100?的复位键在前面板电源按钮旁）。 当所有硬盘指示灯闪烁第一次之后，松开复位开关。 系统将重新启动，复位到默认的管理员密码。 恢复管理员密码(方法2)  Pro/NVX 关闭设备电源。 在使用回形针或图钉按下复位开关的同时，打开设备电源并按住复位开关，直到?OLED?显示?Boot Menu?后释放复位开关。 按前面板的备份按钮，直到?OLED?显示?OS Reinstall 。 按一下复位开关。 系统将重新启动，复位到默认的管理员密码。 恢复管理员密码(方法2)  2100 关闭设备电源。 在使用回形针或图钉按下复位开关的同时，打开设备电源并按住复位开关，直到USB和4个硬盘LED灯长亮后，释放复位开关。 按前面板的备份按钮，直到只有硬盘3的