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品管圈活動導入方法 品管圈與QC手法使用對照 一、品管圈的組成 選定主題 工作場所是問題所在 打破習慣 不時要有問題意識 發現問題 層別問題 選定主題 １．題目對象： 配合公司之目標管理導向。 經由主管指定。 自行選取可自行解決之「具體的真正的問題點」。 ２．題目選定基準： 共通性—大家所共同了解的事。 可行性—本小組自己能力可以去做。 定量化—可以用數據統計。 預期效果—預定可以收到效果。 選定主題 ３．選題注意事項： 題目不在大而在能力可及。 題目屬於自己部門內的事。 題目由組員共同來決定，取得同意。 題目活動的期間不宜太長。 選定目標與工作目標結合。 選定主題 １、收集數據(基礎情報收集)： 從日常工作中之品質(不良率)、效率(工時)、成本(費用)之紀錄，去收集運用。 從各項之日報、週報、月報中，去發掘改進之問題在哪裡。 目標管理展開：部門的KPI、確認自己的工作範圍 有數據用圖表示，例如： 選題方法 檢核表 選題方法 選定主題 選定主題 選定主題~範例 選定主題 目的 主要於表達選定的這個題目對本單位造成多大的影響及其重要程度，用數據及圖表顯示(目前或上月份之情形如何)。 表達方式 以條文分別書明對小組造成何種之困擾及解決之迫切感，並以數據、圖示加以說明。 一、問題的定義： ?當現狀與標準產生了偏差 ?一種不需要發生的效果而要加以糾正或排除的 應有情形±實際情形＝偏差 二．問題？主題？ 發現問題 是否能有更好的方法比目前做的更好？ 是否能有更好的方法比目前做的更快？ 是否能有更好的方法比目前做的更低廉？ 是否能有更好的方法比目前做的更成功？ 生產性的提高？ 要如何再增加生產量？ 要如何減少庫存所囤積的壓力？ 要如何縮短工作時間？ 要如何把工程管理失誤減到最低？ 能不能有方法再降低成本？ 能不能有方法再提高生產率？ 能不能有方法再減少修正產品？ 能不能有方法再減少對外發包成本？ 三．發掘問題的方法： １．腦力激盪法：由美國奧斯朋博士於1941年所倡導。利　　　　　　　用集體思考，使思想互相激盪，發生　　　　　　　連鎖反應以引導出創造性思考的方法，　　　　　　　必須遵守四大原則： 　 (1)禁止作任何批判 (2)提出奔放無羈的創意 (3)盡量提出自己的創意 (4)歡迎對他人的創意，做補充或改善 ２．特性要因圖：亦稱魚骨圖或石川圖或因果圖 　 注意事項: (1)特性以書明『什麼』『為什麼』較易激發聯想 (2)以事實為依據 (3)對過去資料加利用 (4)收集多數人的自由意見 (5)對原因徹底深入分析 (6)層別區分 問題解決程序簡表 問題解決之方法 範例 範例 1. 為達成廠內目標，提昇產能，配合QCC活動，共同思考問題造 成原因，再以最有效方法找出問題點，提昇稼動率與良率品質。 2. 在自動化的整個生產線是講求效率，若設備有因破片而停機， 會造成整個物流不順暢，因此我們急需全力克服破片。 3. 若破片後續處理未完善亦會造成品質不良與成本浪費。 範例 範例 範例 規劃改進方案 為何做，即進行的目的。 做什麼，即主題項目及目標值(數據) 。 何時，即訂出階段做法及預定進度 。 誰來做，即圈員應分工，各有所司。 何處進行，即進行的場所及配合部門 。 如何做，即進行方法加以規劃設計。 成本如何，即大約需花費多少成本 。 把握現狀 利用檢核表 (1)對現場、現物、現像記錄下來，收集數據加以分析 (2)要判斷正常或異常，加以區別 (3)根據事實加以記錄 (4)有異常要馬上追究原因，要有防止再發之處置 檢核表的目的： 　 (1)為了日常管理 (2)為了特別調查 (3)取得記錄 運用５W2H手法 把握現狀～範例 掌握目標管理的SMART原則 目標要清晰明確，就是主題要明確。 目標要可衡量的，就是要以數據作目標 。 目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標 。 訂定的目標是團體與個人均需要的。 目標的達成、衡量是有時程的。 設定目標～柏拉圖 柏拉圖：1897年義大利經濟學家柏拉圖曾對財富的不平均作過深入的研究，分析該國財富與收入之分配，發現少數人具有大部份的財富，貧窮者佔大部份，此種少數人控制大部份財富的現象，