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第二章 供应链管理的相关理论 第一节：价值链 第二节：核心竞争力 第三节：业务外包 第四节：集成化供应链管理 第二节 核心竞争力 一、相关概念 核心竞争力：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量 海尔、沃尔玛 第二节 核心竞争力 一、相关概念 构成：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、企业的管理体系、企业中占主导地位的价值观念 第二节 核心竞争力 一、相关概念 特性：能很好地实现顾客所看重的价值； 在竞争中的独特性； 延展性； 二重性。 第二节 核心竞争力 一、相关概念 说明：竞争力不等于核心竞争力； 核心业务不等于核心竞争力； 没有核心技术不代表没有核心竞争力。 第二节 核心竞争力 一、相关概念 注意：核心竞争力是长期经验积累； 核心竞争力有生命周期； 核心竞争力分不同层面。 第二节 核心竞争力 二、核心竞争力的形成 锁定目标（价值链分析）； 集中资源； 动态学习。 第三节 业务外包 “做你最专业的，其他的交给别人” 业务外包：outsourcing 第三节 业务外包 业务外包指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理方式 第三节 业务外包 推崇的理念：如果我们在企业的“价值链”中的某一环节上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心竞争优势，同时这种活动不至于把我们与客户分开，那么应该把它外包给世界上具有核心竞争优势的企业去做，这样有利于企业更多地创造价值。 耐克、戴尔 业务外包已经发展成为应用最广，最为有效的企业转型工具之一 第三节 业务外包 业务外包的特征 业务外包的原因 业务外包的方式 业务外包的风险 一、业务外包的特征 业务外包与其他利用外部资源方式的区别 1、业务外包过程中存在着控制权的转移 2、业务外包涉及企业围绕核心能力的全面再造过程 二、业务外包的原因 美国企业外包协会提出外包的前 10 大原因： 降低和控制运营成本； 改善企业焦点领域； 达成世界级绩效表现； 为其他目的释放内部资源； 获得无法由内部取得的资源； 促进重整利益； 处置管理困难或失控的业务； 取得资本资金； 分摊风险； 获取现金注入。 二、业务外包的原因 1、分担风险 通过业务外包，分散各种风险 2、使用企业不具有优势的资源 以通过业务外包将其他公司的优势资源整合到本企业 3、降低和控制成本，节约资本资金 许多外部服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜地完成业务的技术和知识 避免在设备、技术、研究开发上的大额投资 … … … (聪明之举) 三、业务外包的方式 1、研发外包 利用外部资源弥补自己开发能力的不足 即使实现“外包”的企业，也应该设有自己的研发部门和保持相当的研发力量。 2、生产外包 生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平较低的国家，以降低生产环节的成本。 三、业务外包的方式 3、物流外包 物流外包不仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。 三、业务外包的方式 4、脑力资源外包 （consulting） 雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决本部门解决不了或解决不好的问题。 例：脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。 consult To seek advice or information from To give professional advice 三、业务外包的方式 5、应用服务外包 许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商，由其管理并提供用户所需要的信息服务。 6、临时服务外包 雇佣临时工来完成一些临时工作 优势：企业需要有特殊技能的职工而又不需要长期拥有。 四、业务外包的风险 产品问题 增加企业在新型设计上对供应商的依赖 减少企业对业务的监控，增加正常生产的不确定性； 加大了企业的管理难度； 削减企业的技术、生产等能力； 企业可能因此失去客户 员工问题 第四节 集成化供应链管理 集成化供应链管理的概念 集成化供应链管理的发展阶段 一、集成化供应链管理的概念 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。 是一种基于核心能力集成的竞争手段。 一、集成化供应链管理的概念 集成化供应链管理，是指供应链上的节点企业摒弃传