MOTOROLA_CDMA系统运行维护指南.pptVIP

协调CNRC进行故障处理 摩托罗拉CNRC热线：010准备相关故障信息 系统概况 故障描述 客户排障过程 相关数据 联系人电话及Email地址 准备相关设备 Modem ISDN+Router 配合CNRC进行故障处理 完成处理过程记录 协调CNRC进行故障处理(续） 如果用Email与CNRC联系，须填写如下表格： Customer Name: Type of system: ? Product: Status: Live Site Mnemonic : MPFBTT (OMC)；MPXBTT (MM) Company Name : CHINA Location : Contact Name : Email Address : Telephone Number : Mobile Phone Number : Fax Number : Contact Hours : Percentage of network affected: Technical description of problem: Software load: ? Any changes in recent: Is the problem still occurring: 制定系统维护计划 CBSC维护计划 OMC-R维护计划 建议BTS维护内容 完成维护记录 完成系统各种工作报表 部门工作报表 公司工作报表 总公司工作报表 硬件统计报表 竞赛统计报表 板卡返修报表 其他日常维护事项 完成维护日志 记录维护内容执行情况 数据库备份情况 存在问题 完成交接班记录 时间 班次 设备运行状况 问题描述及处理情况 与CNRC联系情况 签字 每周预防性维护 检查FYI信息 检查忙时负载情况 检查OMC及MM平台的系统时间 拨打测试（CQT） 完成每周系统性能报告 检查FYI信息 组织学习新的FYI 更新以往的FYI 用新的FYI代替旧的FYI 备份旧的FYI 根据FYI调整维护内容 检查各平台的系统时间 系统时钟同步是非常重要的，如果各平台的时钟出现偏差，对系统性能的分析就会出现错误。因此必须确保OMC/MMs/UNO/XCs/XCPC的时钟同步。 系统时间的检查 OMC和各MM的时间同步 omc$ rsh mm(cbsc#) date; date 若不同步(5分钟),与CNRC联系. OMC和UNO的时间同步 omc$ rsh mmi1 date; date scuno# rdate omc（若不同步） 检查各平台的系统时间(续) OMC和XCs的时间同步 Cust BSS MMI-0115 - disp_time omc$ date 完成检查记录 例行拨打测试(CQT) 从用户角度考察系统性能，亦可作为系统扩容的参考。应有专人负责，定期测试，并向系统维护人员报告。 拨打测试 测试的范围 重要地区 街道 建筑物内 测试点的选择 测试点的数量: 至少20个 测试点的位置：50％重要地区（机场，商店，码头，车站及关键位置） 通话的个数及比例:至少20个 测试的要求 测试时间：忙时 通话时间：60秒 例行拨打测试(续) 测试记录 完成通话 阻塞 盲区 完成测试报告 概要 结果与分析 Connected Call = good call +Cross Talk + No Audio + Noise Call +Dropped Call Acceptable Call% = no. of good quality call / no.of connected call. Dropped call% = no. of dropped call / no. of connected call. Blocked Call% = no. of call blocked / no. of call attempts. Loss Word% = no. of loss word / no. of connected call. No Audio% = no. of No audio / no. of connected call. Noise call% = no. of noise call / no. of connected call. Out of Service% = no. of OOS Call / no. of call attempts. 原始记录 发送报告 完成每周系统性能报告 系