ccc第四章_语言沟通.pptVIP

赞美要真诚并且具体 我和同学一起买衣服，主要是她买我帮忙看。逛了好久好久，她挑中了一件上衣，穿在身上试了试问我怎么样，我点点头：嗯，挺漂亮的。然后她又试了一件问我怎么样，我回答说：挺漂亮的，就象为你量身定做的。后来她就不再问我了，也不愿意继续再逛了，买了一件衣服就走了。再后来我感觉到似乎有些不对劲，便问她怎么了。她说：你的夸奖让我觉得太假了。 无论在何时，姓名对一个人而言都是最悦耳的声音 被尊重 被接纳 被认可 语义效应：你想让对方理解成什么意思？ 你去旅游，离开时在酒店前台退房，前台小姐这样对你说：请您等一下，我们要先查一下房，看有没有少什么东西。现在的客人素质太差，经常会顺些小东西走，或者把毛巾弄破，我们要仔细查看了才能给您办退房手续。 请问你的感受是什么？ 语义效应：这才是你想让他人理解的意思？ 接着你来到第二个城市，同样在退房的时候，前台小姐让您等一下，本来因为第一次的遭遇你有点不耐烦，可是你听到她说：我们要查一下房，看您有没有丢下什么东西，如果等走了再发现，就会很麻烦了。 请问你的感受是什么？ 与人为善 你是否想给人或事贴上标签？ 你是否想用绝对的词语来试图说服对方？ 你是否企图对他人实施控制？ 你是否把假设当事实？ 有力的表达方式 首先你要尽量避免模棱两可的话，自己不确定的事实如何说服他人接受？ 少使用一些“啊”“嗯”之类毫无意义的填充词 ，使表达变得冗长而拖沓 避免以陈述开始却以问题结束的表达方式 ，这使表达变得软弱 不要使用否定自己的表白，这表明在别人怀疑你之前你先怀疑了自己 主动语态强于被动语态，这表明一种积极主动的态度 语气传递的信息 小莉，你今天真漂亮！ 哦，一个女人是500只鸭子，我们来看看现在有多少只鸭子！ 原来你在这里，这真是太好了！ 这才几点，你都回来啦？！ 这事干得可真漂亮呀！ 请用不同的语气来表达 准确 使用专有名词、术语，也可用多词汇描述使表达更准确 请把那个链接给我。 要想保持绿叶蔬菜的翠绿，最好先焯个水。 我想要一小杯不加冰的无糖可乐。 清晰 要考虑沟通对象的理解能力，清楚比专业更重要 有人说，盐酸洗马桶很干净，你学化学的，说说这是不是真的？ 盐酸当然可以清洗得很干净，但它的腐蚀性与马桶的耐久性是不能兼容的。 谢谢！看来这是真的，我这就去弄点盐酸。 啊？我不承担因为使用盐酸而产生的马桶质量问题。 你又不是生产马桶的，你承担什么责任呀！在哪里能搞到盐酸？ 不能用盐酸，你的马桶和下水管会被烧坏的！ 啊？直接说不就行了吗？害我差点找盐酸。 生动 “我”的传述使表达更富有感染力 在一片树林里，我发现一个猎人。我们那里猎人很少，我从来没有见过猎人，但是我一看见他，就知道：他是一个猎人。这个猎人给我一个非常猛厉的印象。他穿了一身黑，下面却缠了鲜红的绑腿。他很瘦。他的眼睛黑，而冷。他握着枪。他在干什么？树林上面飞过一只斑鸠。他在追逐这只?斑鸠。斑鸠分明已经发现猎人了。它想逃脱。斑鸠飞到北面，在树上落一落，猎人一步一步往北走。斑鸠连忙往南面飞，猎人扬头看了一眼，斑鸠落定了，猎人又一步一步往南走，非常冷静。这是一场无声的，然而非常紧张的，坚持的较量。斑鸠来回飞，?猎人来回走。我很奇怪，为什么斑鸠不往树林外面飞。这样几个来回，斑鸠慌了神了，?它飞得不稳了，歪歪倒倒的，失去了原来均匀的节奏。忽然，砰，——枪声一响，斑?鸠应声而落。猎人走过去，拾起斑鸠，看了看，装在猎袋里。他的眼睛很黑，很冷。  汪曾祺 生动 没有陈词滥调，表达更清新动人 我的心随潭水的绿而摇荡。那醉人的绿呀，仿佛一张极大极大的荷叶铺着，满是奇异的绿呀。。。。。。。这平铺着，厚积着的绿，着实可爱。她松松的皱缬着，像少妇拖着的裙幅；她轻轻的摆弄着，像跳动的初恋的处女的心；她滑滑的明亮着，像涂了“明油”一般，有鸡蛋清那样软，那样嫩，令人想着所曾触过的最嫩的皮肤；她又不杂些儿法滓，宛然一块温润的碧玉，只清清的一色－－但你却看不透她！ 朱自清《绿》 恰当的语言 不能使用的词语 敌视或不属于群体文化的词语 侮辱性的词语 不敬的或猥亵性词语 进攻性词语 使用恰当的语言沟通 委婉用语欺人之谈 替代令人不愉快的词语 掩盖事实的词语 本章小结 语言的作用：分享经验、表述价值、交流思想、传递知识、保存文化 语言对思维的影响：发展思维也局限思维。要学会不时问自己：我要说什么，我在和谁说，我要怎么说，这是我要说的吗？