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行政人员培训结业考核试卷 注意事项： 1、考试时间为100分钟，满分100分（闭卷）； 2、考试前请将与考试相关的资料交至监考人员。将手机关机或交监考员代为保管； 3、考试时独立思考，任何舞弊一旦发现，试卷做0分处理； 4、答题字迹工整，保持卷面整洁。 分数： …………………………………密…………封…………线…………………………… 答题卡 一 单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二 多选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一、单项选择：（共10题，每题3分，共30分，注意：每一题有且只有一个正确答案） 1、以下哪项不属于女性行政人员穿裙装的禁忌：（ D ） A、黑色皮裙 B、光腿 C、穿短袜 D、穿白色裙装 2、在商务场合中，男士选择领带时，一般不选择哪种颜色的 ：（ D ） A、 藏蓝色 B、 酱红色 C、 浅粉色 D、 黑色 3、以下选项不属于男士衬衣穿着原则的是：（ C ） A、 浅色系 B、 纯棉加厚 C、 袖长领高一指 D、 领宽一指 4、以下哪项不属于男士的标准站姿 ：（ C ） A、 挺胸、抬头 B、 目光略微垂视 C、 双脚成大丁字 D、双手不随意放在身体前 5、以下哪项不是商务送别时要注意的？( D ) A、接待对等原则 B、主随客便 C、主客人数量相当 D、迎比送重要 6、出租车乘车时，哪个座位是上座：（ D ） A、副驾驶 B、左后座 C、中后座 D、右后座 7、以下不属于女性行政人员佩戴首饰的原则的是：（ D ） A、耳环不能过于夸张 B、每只耳朵不可佩戴多于一只耳环 C、不可佩戴脚链 D、每只手可戴二只指环 8、以下选项不属于女士标准站姿的选项为：（ D ） A、挺胸收腹 B、双肩放松 C、两脚跟靠拢成小丁字 D、双手有时可随意的放在身体前 E、双手相叠放在胃部和腹部之间 9、以下哪项不是电话的规范用语（ D ） A、您能否 B、我理解 C、我明白 D、你必须 10、以下哪个时间适宜给客户打电话（ B ） A、节假日 B、节假日前一天 C、周一上午前两个小时 D、晚上 二、多选题：（共10题，每题4分，共40分，注：每一题至少有两及两以上个正确答案） 1、秘书在为上司安排约会时应注意避开以下时间：（ ABC ） A、上司出差刚回来 B、上司快要下班的时候 C、上司的身体状况不是太好的时候 D、上司在办公室办公时 2、当上司不在办公室有来电要找上司时，秘书应注意 ：（ CD ） A、 不用说抱歉 B、 可以告诉来电人上司的电话 C、 询问是否需要回电 D、 应复述对方电话内容 3、在给上司行程安排时，事先要注意：（ ABCD ） A、 时间和日期 B、 交通工具 C、 路线 D、 携带物品 4、上司临走前的Checklist ：（ ABC ） A、 通知要在你的上司离开前必须见他的人 B、 弄清楚谁是上司的代理人 C、 请转达的特殊信件 D、 电话留言记录 5、秘书送材料的时机是：( AD ) A、非急件勿随便打扰老板 B、第一时间转给老板 C、每天一次送文件为佳 D、与老板达成开会或出差时，急件处理及转送方法 6、指出下面哪些媒介是正式媒介：（ AC ） A、宣传册 B、电子邮件 C、带抬头信纸 D、广告传单 7、指出下面哪些媒介是非正式媒介：（ AD ） A、可粘贴便条 B、政府公文 C、宣传册 D、广告传单 8、挂断电话时先挂的角色有：（ ABC ） A、位高者 B、客户 C、上级主管单位 D、被叫者 9、文章的正式程度表现在：( ABC ) A、形式 B、称谓 C、语气 10、以下属于简单型的文章风格的是：（ AB ） A、罗列事实 B、强调利益 C、通知性质 D、有问有答 三、问答题：（共计10分） 谈一谈在与客户面对面沟通中如何体现尊重？（10分） （无固定答案，谈出自己的心得和体会即可） 四、论述题（20分） 通过这次的培训，浅谈一下您对本次培训的看法，这次的培训对于您今后的工作将带来什么？ （无固定答案，谈出自己的