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限时办结制度 第一条 为提高办事效率，优化服务环境，根据《绵阳市行政机关限时办结制度》等有关规定，结合工作实际，制度本制度。 第二条 本办法所称限时办结制度，是指在向公民、法人或其他组织提供审批、审核或其他服务事项时必须依照法律、法规、规章和政策的规定，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。 第三条 本办法适用于北川羌族自治县人力资源和社会保障局各股室及其工作人员。 第四条 限时办结范围包括：各类社会保险参保和待遇支付、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。 第五条 限时办结时限：有承诺时限的，按承诺时限办结；无承诺时限，但法律法规有规定的，按规定的时限办结；既无承诺时限，法律法规也无规定的、一个工作日办结。 执行上级各级重大决策，必须及时部署和落实。对请求事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不得超过十五个工作日，答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。 第六条 各股室要按照本办法，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机制、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。 第七条 各股室办理业务以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不得推诿、拖延、扯皮。应当最大限度的减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、消减前置性条件，提高工作效率，方便办事人员。能及时办结的，必须及时办结；不能办结的，必须向办事人员说明原因；不符合法律政策规定的请求事项，必须予以说明，并在规定时限内作出明确答复。 第八条 办理的事项因特殊情况需要延期的，须经领导批准，方可适当延长。经批准延长办理时限的，应当书面告知办事人员。 第九条 本单位办理的事项需要经过上级机关批准的，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限内，但必须承诺本单位办理和报出时限。 第十条 下列情节视为违反限时办结制度行为： （一）超过承诺办结时限未能办结的； （二）超过承诺办结时限才提出延期申请的； （三）在承诺办结时限内，不将办理结果交付办事人员的； （四）不按规定给办事人员答复的。 办事人员因自身责任，不按办事程序要求办理相关手续，导致超过时限的，不视为违反限时办结制度行为。 第十一条 各股室及其工作人员违反限时办结制度的，由局办公室协助局纪检组按有关规定进行处理。 制度,规划,规则,规章,工作制度,管理制度 /?