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电子商务企业的知识管理战略研究 　　[摘 要]在当今时代，知识在社会中发挥着举足轻重的作用，其在提高企业的核心竞争力方面具有决定性作用。当前，电子商务企业在我国不断发展，而其如何在日益变化的环境中站稳脚跟，知识成为他们首先应该考虑的因素。 　　[关键词]电子商务；企业；知识管理；战略 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.076 　　[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1673-019412-0-02 　　社会的不断发展对企业提出了更高要求，企业要想在市场竞争中站稳脚跟，必须要加强企业的知识管理战略及个人的知识管理战略。在电子商务迅速发展的时代，传统的以商品价值为主导的理论已不能适应新经济发展，而需要以知识为根本来主导企业的发展。 　　1 电子商务与知识管理的概念及关系 　　1.1 电子商务的概念 　　电子商务就是在互联网上开展相互关联的动态商务活动。电子商务的概念分为狭义和广义两种，狭义的电子商务主要是指通过Web通讯手段进行的一系列网上交易活动；而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。 　　1.2 知识管理的概念 　　信息学家认为，知识管理是信息管理发展的新阶段。知识管理同样也有狭义和广义的区别，狭义的知识管理主要是对知识本身的管理；广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。 　　1.3 企业知识管理的目标和任务 　　企业知识管理主要是为了提高企业整体的协作水平，进而使用户能快而准确地获得所需信息，从而提高电子商务企业知识管理的竞争力。 　　企业知识管理具有重要的任务：为了使企业的知识管理更具有现代化，使企业的组织进一步为企业发展服务；对企业知识管理的狭义和广义的含义进行区分，进而分析企业的显性知识和隐性知识；充分利用企业的知识管理，选择适合用户的方式表达知识；为了使员工全面分享、利用知识，要创建和谐的知识环境。 　　1.4 电子商务和知识管理的关系 　　电子商务为企业的发展提供了有力手段，尤其是知识管理的发展，使电子商务企业的知识管理越来越适应新的知识社会的发展。电子商务是企业知识管理发展的有利条件，电子商务充分利用互联网这一平台，为企业的知识管理提供更加丰富的信息，这不仅提高了企业的生产效率，而且进一步加强了企业电子商务与知识管理的联系。 　　知识管理可以为电子商务企业提供专业的知识技能，利用知识管理不仅能充分了解员工的情况，还能根据员工的具体情况进行有效培训和评价；通过知识管理，员工能提升业务水平，进而提升企业的综合竞争力。 　　2 电子商务企业的知识管理战略 　　开展电子商务的前提是全面调查、了解客户需求的知识。电子商务应该通过进一步实施有效的知识管理策略，更好地把握电子商务的根本规律。 　　2.1 企业的商品价值中逐渐渗透知识流 　　电子商务的商业价值流动是由人流、物流、资金流、信息流和事物流组成的。在了解企业的基本和关键业务流程及相关知识之后，还要进一步明确企业在发展过程中所需的知识。只有这样，企业才能进一步在知识管理中发挥重要作用。 　　2.2 构建知识管理型的组织结构以适应知识管理的需求 　　为了满足企业的发展，必须建立一种新型的组织结构，这种组织结构是一种生产经营性的组织，也是一种学习性组织。在新型组织结构下，要设立专门的知识管理体系，并强调电子商务企业和知识管理之间的相互关系，重视二者的有机结合。 　　2.3 构建企业外部的知识网络并建立知识管理型的企业文化 　　知识的共享就是通过网络技术进行信息交流，从而使企业建立一种开放型的知识库。在企业内部网中，企业利用网络技术实现沟通，不仅为供应商和顾客提供了一条良好的沟通渠道，而且能使企业应对市场的种种变化，从而有效提高企业的效益。在知识型企业管理过程中，要将企业的核心进一步融入以人为本的文化中，尊重企业员工的创造性，从而激发员工的创新精神。 　　3 电子商务企业中知识管理的实现 　　在电子商务企业的发展中，知识管理尤为重要，要想进一步实现企业内部的知识化管理，就必须要让企业的电子商务活动建立在电子交易的基础上。二者的结合需要企业的系统管理员全面学习并了解电子商务技术。企业在构建的过程中，应该不断获取电子商务的相关知识，并不断更新，进而不断满足企业电子商务发展的需求。传统的电子商务相互模仿，忽视了自身发展的差异。因此，企业在权衡互联网对知识管理的作用之后，应该寻求属于企业自身的发展思路。 　　针对企业与知识经济的迅猛发展，笔