复习资料-管理学原理.docVIP

绪论 ·管理：是指一定组织中的管理者。通过实施计划 组织 领导 控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 ·载体：管理的载体是组织，管理的核心是处理组织中的各种关系。 ·组织：两个或两个以上的人组成的为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织。 ·组织的内部因素：人，物和技术，机构，信息，目的。外部：行业，原材料供应基地，人力资源，资金资源，市场，技术，政治经济形势，政府，社会文化等等。 ·主管人员层次：上层主管人员，中层管理人员，基层主管人员。 ·管理的二重性：由社会生产化引起，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性;管理是在一定得生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，它具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。产生原因：自然属性，集体劳动产生管理。社会属性，管理的目的就是实现既定目标，它具有协调的职能包括内部协调和外部协调。 ·管理与环境：存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。分为一般环境和具体环境（任务环境）。 ·组织于环境的关系： 简单和稳定的环境:环境因素影响较小；环境因素变化不大；环境因素容易掌握了解。 简单和动态的环境：环境因素影响多；环境因素基本变化较多；环境因素不易掌握。 复杂和稳定的环境：环境因素影响少；环境因素不断变化，大；环境因素易掌握。 复杂和动态的环境：环境因素影响较多：环境因素不断变化；环境因素掌握比较困难。 ·管理学的研究范围：（16页） 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学。 生产力方面 生产关系方面 上层建筑方面 着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。 着重从管理者出发研究管理过程，主要有： 管理活动中有哪些职能； 执行这些职能涉及组织中的哪些要素； 执行各项职能过程中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术； 执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力； 如何克服这些障碍、阻力。 ·泰罗标准化原理：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 ·局限性：研究范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。 ·霍桑试验。 结论，人们的生产率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。（联系激励） ·新突破：系统管理理论，权变管理理论。 ·权变管理理论：是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。 计划工作 ·计划工作：名词：对未来活动所做的事前预测，安排和应变处理。 动词：指管理者确定必要的行动方针，在未来的发展中能够实现目标的过程。 ·5W1H：做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。 ·分类：1.按计划的形式。 2.按职能分类。 3.按时间期限分类。 4.按广度分类：战略计划和行动计划。 5.按效用分类。 ·目标的作用：1.是组织进行计划和决策的基本依据。 2.是组织内部分工和协调的准则。 3.努力是否符合目标是高效率的前提，目标达成是业绩考核的依据。 4.是激发员工内在工作热情的重要激励手段。 ·战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 ·预测的定义：预测就是对未来环境进行的估计，具体说来就是对未来事件或现在时间的未来后果做出的估计。 ·预测重要性：1.预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。 2.预测是提高管理的预见性的一种手段。 3.预测有助于促使各级主管人员向前看，面向未来，并为此做好准备。 4.预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量加以解决。 5.预测工作在一定程度上决定了组织的成败。 ·决策的定义：狭义；决策是在几种行动方案中进行选择。广义；决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。 ·决策的类型：例行问题是指那些重复出现的 日常的管理问题。那些偶然发生的 新颖的 性质完全清楚的问题才属于例外问题。 ·博弈论：博弈论含有冲突的因素，这种决策不能单顾自己一方，而要估计到对手一方，犹如两人对弈，是一个胜负问题。它的理论基础是数学。 组织工作 ·组织工作含义：根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项任务活动和工作，加以分类与归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权，并进行协调的过程。 ·有机：由许多不同的部分构成为整体组织后，作为一个整体的组织就升华成为一种有生命的存在。 ·管理宽度：因为人类存在着身体的 生理的 心理的和社会的种种限制，每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有