如何将鉴定成本控制在合理水平？.docVIP

如何将鉴定成本控制在合理水平？ 二、实战分享（由A嘉宾做回答嘉宾，有B嘉宾做提问嘉宾） 案例引入： 问：您最近或者在工作中有没有做过“控制质量鉴定成本的工作？” 答：有的，最近正好有个实例，对认识这个问题很有意义 工作案例引入： X公司在召开上半年度工作总结会时，HR部门的总结报告中的统计数据表明，目前检验人员与生产人员的人数比例为1:3。 负责质量的老总就问人事主管和质量主管，我们的质检人员配备这么多，上半年的质量问题比以前降低多少？ 人事主管回答说，去年底质量主管找我们人事部，说现在出现的质量问题太多，你们应多给我们配备检验人员，检验员多了，发现问题的机会就多了。于是我们今年初大量提拔或招聘了一批检验员，以前我们检验员与生产人员的人数比例是1:6，今年达到了1:3。 质量主管回答说，今年检验员的确增加了很多，但是质量问题也降低了，具体的比例我不是很明确，反正是质量问题比去年减少了。 一旁的生产主管对老总说，今年我们对工艺进行改进及对生产员工的技能培训后，生产过程中的质量问题现在比去年能减少一半了，可是我们看到很多检验员的工作不是满负荷，在生产现场转来转去，工作一点都不紧张。 质量主管见此情景立即补充说，检验员每天都写工作报告的，我看写的报告内容挺多的，检验员的确人数有点多，质量问题不是也减少了吗，如果把检验员人数减少，质量问题再反弹怎么办？ 老总听完相应主管的回答后，立即做出了相应的指示…… 问：这家公司的现象目前在很多企业比较普遍的存在，以为在质量问题发生多的时候盲目的增加检验员，增加鉴定成本，但质量问题改善后，这些检验员还依然在岗，造成人员重叠，工作效率不高。 答：关键是，在这期间，相关部门未对问题出现的增多或减少的根本原因进行分析，也未未及时对人员进行调整。这种只是以增加检验人员为基础，来控制产品质量，必然导致鉴定成本的不合理增加，也就是没有对鉴定成本进行合理控制。 问：刚刚说到这个案例对认识控制质量鉴定成本很有意义 答：质量鉴定成本是因质量鉴定活动而产生，而质量鉴定活动又是产品的质量保证和质量控制的重要手段，因此，质量鉴定成本控制不仅关系关系到产品成本控制，也关系到产品的质量保证与质量控制，所以在项目过程中，合理控制质量鉴定成本也是一项重要工作。 但要认识到，产品质量鉴定活动不仅仅是产品质量检验活动，所以不是仅仅控制产品质量检验成本就行了，更不是盲目增加检验人员或检验强度。 问：那企业应该如何实施合理控制鉴定成本？ 答：我们以某产品实现过程来说明，质量鉴定成本控制主要从以下过程来实施的： 1质量体系评审质量鉴定成本控制 1.1QMS需要延伸覆盖到该款产品整个过程 1.2QMS对该产品实现的过程进行审核 1.3这些审核活动的安排及成本预算 2设计开发质量鉴定成本控制 2.1设计开发的质量计划制定 2.2设计（质量）评审活动的成本预算 3采购质量鉴定成本控制 3.1采购产品的验证活动 3.2进货检验活动的安排 3.3检验和验证活动的成本预算 4.产品实现过程质量鉴定成本控制 4.1质量控制点的设置 4.2过程巡检及成本预算 4.3工序产品检验及成本预算 5.产品交付的质量鉴定成本控制 5.1产品交付前与交付后的质量鉴定活动及成本预算 （此部分的主要是案例，以大的案例为行业背景，以小的案例进行嵌入，上面所陈列的要点也是这些案例的答案的关键点和要点。这些要点和关键点由提问嘉宾B对于这些案例进行相应的提问，紧扣住要点。提问的形式是“如何……”“怎么样……”）（对于有价值的问题，或者疑难问题，嘉宾A遗漏，嘉宾B结合小案例给出解决办法）； 三．方法总结（由A嘉宾做回答嘉宾，有B嘉宾做提问嘉宾，同时B嘉宾可以做适当的补充） 1．质量鉴定成本的概念及主要内容 2．合理控制鉴定成本的实施步骤 2.1识别和建立对鉴定成本进行合理控制的科目。 2.2明确职责和确定目标 2.3按照项目特点和设定的目标制定实施步骤 2.4对科目的鉴定成本进行汇总、分析 3．形成鉴定成本改进计划 3.1确定问题及责任 3.2采取相应的措施 3.3制定鉴定成本整改推进计划 （将此部分要点转换成问题） 四．课堂互动（由A嘉宾提问，由B嘉宾回答） 案例一： A企业是生产电子的企业，一台电子产品需要的电子元器件、外购件、机加工件种类很多，而该企业在检验时，使用的是同一个检验抽样方案。所以就导致了检验效率的低下，有时还需加班完成检验工作，而且还经常有漏检现象发生，导致返工频率增加。 失败案例分析：目前有的企业在做检验抽样方案时未考虑所检验产品的质量特性及对产品质量影响的重要性，为了省事，做一个检验标准。这样一来，检验员在检验时有的需要全检的进行了抽检，有的原材料可能质量稳定，抽检比例不需要很大，结果导致抽检比例很大。从而导致检验员效率低下，有可能花费时间过多，有可能导