护理人员规范服务检查记录表.docVIP

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2018-02-09 发布于河南
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护理人员规范服务检查记录表.doc

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护理人员规范服务检查记录表

护理人员规范服务检查评分标准及记录表项目检查标准扣分标准日期日期日期日期仪表素质仪表端庄、不佩戴首饰不符合要求一人次扣当事人20元；护士长在岗，负管理责任扣20元存在问题改进措施反馈结果存在问题改进措施反馈结果存在问题改进措施反馈结果存在问题改进措施反馈结果着装清洁规范态度亲切，举止礼貌文雅微笑服务行为规范遵守劳动纪律，不迟到不早退，不脱岗不合要求根据情节严重程度扣20～200元；再犯者加倍处罚；问题较大扣护士长50～100元若病人不满，反映到医院，则按照医院相关文件处理操作中违反操作规程，根据情节轻重给予处罚，造成后果的填写《护理缺陷、差错、事故登记表》交护理部备案语言简单、生硬一人次扣20元，情节严重者扣100元接听呼叫器、电话不规范一人次扣20元遵守首接负责制，不推诿病人对病人、医生或其他人员的询问能够认真解答坚持术前访视及术后回访，术前做好病人心理护理不离岗、不串岗，不在手术间大声喧哗，不讲与手术无关的话各项护理操作严格遵守操作规程节假日、夜班值班护士及时接手术病人。听班人员接到电话15分钟内现岗配合手术积极主动，尽量为手术医师提供个性化服务热情规范地接待来访人员，落实首接负责制按规范服务要求及时解答病人的询问，满足病人的需求接听电话用语规范，避免高声找人检查者检查者检查者检查者备注