六西格玛GB03-测量-Step 2 定义绩效标准.Apptx.pdf

CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 六西格玛绿带课程 Measure Phase CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 Step 2 ：定义Y绩效标准 • 一种有组织地、数据驱动的持续改进方法。 • 实现客户质量的改进。 1 CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 测量阶段 定义 测量 分析 改进 控制 1.确定项目Y 2.定义Y 绩效标准 3.测量系统分析 输出： 输出： 输出： • 识别要改进的CTQ 的可测 • 决定并确认Y 的绩效标准 • 测量系统有足够的能力衡 量特性Y 量Y 工具： 工具： • QFD • 连续数据Gage RR • 过程分析 • Test/Retest • FMEA • 属性Gage RR • 离散与属性数据 2 CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 定义绩效标准-目标 • Step 2 ：定义绩效标准。本节结束后，你将会： • 定义的缺陷 • 客户对产品、过程的接受准则是什么？ • 建立如何测量产品/过程的质量 • 数据来自哪里？ • 如何测量过程？ • 测量单位是什么？ • 是连续数据还是离散数据？ • 确定项目的绩效标准 • 在项目绩效标准上获得团队共识。 3 CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 绩效标准 • 绩效标准是客户强加在CTQ上的要求或规范。 • 它回答了以下问题： • 客户需要什么 • 什么是好的产品/过程 • 什么是缺陷 • 举例 • 图纸从下单到制作到交付的的周期小于15周 • 零件尺寸- 15.5+3 英寸 • 计算机租赁成本小于100美元每台/每月 4 CORPORATE CONFIDENTIAL 内部资料 建立绩效标准 • 绩效标准的目标是将客户的要求转换成可测量的特性值：