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考核方式：;第一章 概论;1—1 谈判的概念、作用和特征;一、谈判的概念;举 例：; 人生就是一张谈判桌;（一）谈 判 的 本 质;以最著名的英国经济学家A.皮古对劳资双方通过谈判交涉工资问题的研究为例：;如果是这种情况，则谈判只能破裂：;;（二）谈判形成的条件：;你的建议可能有三种结果：毫不犹豫的同意；需求部分满足；谈判破裂。 ; 在谈判中必须注意：;（三）谈判的价值评判标准;谈判成功的评价标准：;二、谈判的“像”与“不像”;（二）谈判与打桥牌;4、在谈判中若不能达到合同要求会依据合同进行经济惩罚；桥牌则依规矩罚分。;两者的不同：;（三）谈判与下围棋;三、谈判的作用;（一）寻求竞争与合作间的均衡;（二）寻求短期与长期行为间的平衡;（三）寻求阴谋与策略间的均衡;（四）寻求科学分析与经验判断的均衡;“模型”存在的缺陷：;四、谈判的特征;;五、谈判的基本原则;;1—2 谈判的类型和  过 程;情景模拟谈判练习;;;一、谈判的类型;（二）按照合作关系划分：;原则式谈判的前提：;（三）按谈判人数分类：;一人谈判的优点：;;2、小组谈判;（2）集体的智慧与力量是取得成功的保证。;（四）按谈判方向划分：;2、横向谈判：;（五）按谈判地点分类：;二、谈判的程序;1、准 备 阶 段;2、导 入 阶 段;3、概 说 阶 段：;请根据你所听到的故事情节回答下列问题用T（正确）F（错误）？（不清楚）：;注意听内容:;;4、信 息 处 理 阶 段：;5、明示阶段;6、交锋阶段;7、妥协阶段;8、协议阶段;1—3 谈判观念 ;一、谈 判 观 念;（二）互惠观念;二、商 务 谈 判;商 务 谈 判;商 务 谈 判 的 特 征;商 务 谈 判 的 分 类;商务谈判的作用及目标