沟通和执行力的重要性.docVIP

沟通的重要性与方法人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 　　既然沟通如此重要，那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢？ 　　一、要了解沟通的定义。 　　沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时）所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。 　　二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性，做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。（凡是有书面计划的工作，一定要按计划做到位，最后将整套任务资料汇总存档） 　三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。 　　另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。 　　四、在沟通过程中达到平衡我经常会想到客户经理在最初订单时给客户留下的极大的期望。经理说道，“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”。但是，产品交货之后，事情就完全不同了。这里的关键因素就是客户经理应该促进项目的沟通并鼓励公开，允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务。记住客户经理需要培养更加公开和透明的沟通交流。在一个团队的沟通工作中需要达到正确的平衡。这里的重要因素涉及对产品整个生产过程中的管理方式的沟通，包括产品相关信息是如何流入和流出的。你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确团队成员的职责和你所使用的沟通方式。 　管理者如何利用执行力这把双刃剑击败对手？如何摆脱执行怪圈，不做执行的奴隶？答案就是完善科学的决策和执行程序，下面几个环节是执行的重要保障。　　?? 　　首先、目标本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可检查，本身?? 不能模棱两可，并且管理者应在企业内应建立一种“执行文化”，在建立企业执?? 行文化的过程中，管理者的示范作用非常大，从某种意义上说，管理者的行为将?? 决定其他人的行为，从而最终其将演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。　　?? 　　要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企?? 业的奖励制度和执行力连结起来。?? 　　其二、要有明确的时间表。讨论决定了的事情，一定要知道什么时候开始做?? 。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么?? 时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的时间，永远有完不成的任务。　　?? 　　其三、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事?? 情，20%的时间处理琐事。就象余士维先生在论述成功的职业经理人中的要求是?? 一致的：解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、?? 很紧急?；D、不重要不紧急。　　?? 　　其四、指令一定要明确简明。指令是否明确也是当管理者最重要的工夫之一?? 。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。对指令要确认，下属?? 理解的是不是这么回事。下属也要确认管理者是不是这个意思，得到确认之后再?? 去执行，会减少很多偏差。在执行力下放的实际工作中，多问一句话和少说一句?? 话的效果往往大不一样，执行中很注重一些细节的落实与跟踪。　　?? 　　其五、?管理者要注重培养并具备1.领悟能力；2.计划能力；3.指挥能力；?? 4.协调能力；5.授权能力；6.判断能力；7.创新能力