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学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ ?? 回答：正确A? 竞争和满足客户需求B? 社会环境和竞争C? 商业机遇和政府政策D? 员工绩效和忠诚度2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ ?? 回答：正确A? 基础建设B? 战略管理C? 领导艺术D? 以上都包括3.以下哪项是属于企业利润分享的内容 ?? 回答：正确A? 对员工的福利B? 对股东的回报C? 社会责任D? 以上都包括4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ ?? 回答：正确A? 管理、决策、执行B? 顾客、管理、流程C? 员工、竞争、市场D? 顾客、决策、执行5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ ?? 回答：正确A? 和领导搞好关系B? 比上司（客户）期待的工作成果做得更好C? 懂得提升工作效能和效率的方法D? 一定要在指定的期限内完成任务6.提升客户满意度可以为企业带来什么？ ?? 回答：正确A? 减少交易成本B? 反馈C? 产品升级D? 以上都包括7.表现员工义务的方式有什么？ ?? 回答：错误A? 规范工作B? 完成工作C? 中途报告D? 以上都包括8.职场中的指令是指？ ?? 回答：正确A? 所有领导安排的工作B? 市场变动情况C? 上级交代的工作或者客户的要求D? 配合其他同事的工作9.与上司相处需要注意哪些内容？ ?? 回答：正确A? 凡事自己处理B? 完全听从上司命令C? 提出合理化建议D? 以上都不正确10.3H的要素有哪些？ ?? 回答：正确A? 如何做、做多少、费用预算B? 如何做、什么时间做、做多少C? 做什么、如何做、做多少D? 做什么、如何做、费用如何11.PDCA代表什么？ ?? 回答：正确A? 目标、计划、实施、改进B? 计划、实施、跟踪、改进C? 计划、执行、检查、改正再执行D? 目标、执行、改进、跟踪12.口头报告的原则有哪些？ ?? 回答：正确A? 先说过程B? 越详细越好C? 只说好的地方D? 不要遗落重点13.在职场中树立目标应该注意哪些问题？ ?? 回答：正确A? 制定有现实意义且有挑战性的目标B? 清晰具体的定义目标C? 将最终目标分解D? 以上都包括14.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ ?? 回答：正确A? 工作时间集中精力专心工作B? 任何工作都要用心去做C? 要有防止错误的警觉性D? 以上都包括15.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ ?? 回答：正确A? 给企业贡献利润最多的客户B? 合作时间最长的客户C? 老客户D? 大客户