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毕 业 论 文（设计） 题 目 关于在杭州商业地产消费者的心理需求 指导老师 专业班级 姓 名 学 号 2014 年 5 月 18 日 摘 要：现代商业空间是人们很重要的户外活动场所, 研究消费者消费心理, 改善购物环境, 延长他们在商业空间中的滞留时间, 使他们在愉快的消遣中和舒适的环境中购物是建筑师的责任和目标。 关键词：商业空间；消费者心理；研究 目 录 引言 1 一、商业地产概况 1 二、消费者心理 3 （一）消费者购物观念的转变 3 （二）消费者的购买动机和意识 3 （三）消费者的购买心理过程 4 三、创造购物环境的新概念 5 （一）功能综合化 5 （二）环境景观化 5 （三）场所人性化 5 （四）赋予购物环境文化性 5 参考文献 6 引言 随着中国经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,人们从事的商业活动和消费方式也将趋于多样化、深度化和层次化。杭州推出提升中央城区零售业、推动郊区商业、规范发展社区商业、发展轨道交通枢纽商业、创新发展批发贸易业和大力发展生产性服务业六大举措。杭州的未来将建成商业的国际化购物天堂,这个方案的出台对杭州市的商业发展提出更高的要求。 杭州市房地产市场的蓬勃发展带动各类房地产项目的启动,随着住宅项目的 持续走热,商业房地产市场将迎来发展的契机。但是商业地产作为一个有别于住宅房地产的形式也必然存在着它的特殊性。市场上商业地产项目策划的盲目性,给商业地产的后期运作带来了不必要的损失,那么如何对项目进行前期的定位和商业的设计成为一个迫切需要解决的问题。目前大家存在这样一个共识, 即对消费者的定位是决定一个项目成功的关键,那么就引出以下的问题: (1)商业地产项目与消费者在哪些方面存在关系 (2)消费者是如何影响商业地产项目的定位与设计的 (3)商业地产项目又是如何引导消费者的 (4)商业地产项目的开发应该从什么方面去研究消费者 (5)商业地产项目如何设计才能最大限度的满足消费者的需求 目前对商业地产的研究领域内存在这样的现象,即房地产策划人员只是从经济、消费水平上研究商业项口消费者的定位;而建筑人员主要从商业空间和建筑形态上来设计商业项目。这些就使得利用对消费者的研究,把经济与建筑联系起来进行商业项目定位成为一个新的课题。 一、商业地产概况 商业地产主要指的是以非商品型住宅房、非政府性办公楼、非城市公共建 筑,并且可以通过卓越经营获取可持续增长回报的,或者可以持续升值的商业性物业,包括酒店、写字楼、超市、服务式公寓、临街商铺、大型住宅项目的商业配套、购物中心、特色商业街区、商业广场、专业批发市场等,这称为广一义的商业地产。本文所研究的商业地产指的是狭义的商业地产,即除了写字楼,以出售商品或者服务为经营目的的商业性物业。 2013年，杭州商业地产项目云集，杭州本土的银泰城，外来的万达广场、绿地中央广场等项目齐齐亮相，使得杭州的商业地产氛围日益浓厚，也成为众多投资者关注的焦点之一。 城市商业用房的需求主要与经济发展状况、人口、收入和交通状况有关。 (1)商业用房需求与地区经济发展状况密切相关 当一个地区的经济发展水平较高时,人们的收入水平往往呈现较快速度上涨的趋势,这时消费水平的增长也较高,各类消费品和服务的销售量也呈上升势头,消费品的市场容量扩大,从而引致对商业用房的需求量放大。反之,则对商业用房的需求量会缩小。 (2)商业用房需求与人口聚集度密切相关 通常商业用房集中在人口较为集中的城市或城市的一些区域。在人口聚集 的区域,购买力相对集中,在其他条件相同的情况下,便利性较高。维持一定的商业用房本身的存在,需要有合适的利润空间,当人口较少或较为分散时,市场容量不足以养活一定面积的商业用房。例如,在一个只有几百人的住宅区内开设一个营业面积上万平方米的购物中心,如果不能吸引周围足够的人口,这一购物中心就难以生存,通常所谓的商业选址研究实际上就是对某一区域的市场容量的调查。 (3)商业用房需求受中等收入家庭的收入水平和需求偏好影响较大 一个国家或城市居民的购买力强弱取决于两个因素,一个是这个国家或城市的人口数量,另一个就是中等收入家庭的收入水平。单纯人口众多并不意味着这个国家或城市的购买力强,例如,我国人口众多,但大多数居民尤其是处于 社会中间的居民的收入水平较低,因此总体购买力并不强。另一方面,中等收入家庭的收