【酒店精品】五星级酒店宾馆饭店行政部标准操作程序(SOP)（可编辑）.docVIP

【酒店精品】五星级酒店宾馆饭店行政部标准操作程序(SOP) Executive Department Standard Operation Procedure 机密文件 （暂行） 目录 行政部组织机构图 行政部经理岗位职责 行政部秘书岗位职责 行政后勤专员岗位职责 车队驾驶员岗位职责 PA工作岗位职责 宿舍管理员岗位职责 餐厅管理员岗位职责 医生岗位职责 行政部经理每日工作规程 行政部秘书每日工作规程 车队驾驶员每日工作规程 文印工作程序 发文管理程序 收文程序 出车检查工作程序 营运工作程序 接待工作规定 收、发文规定 文件传阅规定 档案管理制度 办公会议制度 办公室必威体育官网网址管理规定 印信管理规定 文印管理制度 车队服务要求 车容标准 驾驶员组织纪律制度 车辆保养检查制度 行政用车管理制度 驾驶员管理规定 员工宿舍管理规则 员工餐厅管理规则 目标管理制度 行政部组织机构图 Job Description岗位责任制 岗位名称 行政部经理 级 别__________编 辑 人 ______ _ 直接上司 行政总监 管理对象__总经理秘书、车队、员工宿舍、员工食堂、医务室 岗位概述： 负责总经办和车队的日常管理，协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调，做好行政总监的参谋和助手； 岗位职责： 1、负责酒店总经办和车队的日常管理工作，并制定本部门各项管理制度，组织完成本部门各项工作任务； 2、认真贯彻执行酒店的各项决议，负责酒店日常行政性事务的处理工作； 3、负责总经理室对外公务联络，监督各种来往信件、电函的落实情况，负责 接待有关领导、来宾； 5、负责有关业酒店中层管理人员社保办理； 6、传达上司的决策、指令，并监督有关部门的贯彻、落实情况； 7、负责确定酒店每周的中、高级管理人员行政总值排班表、中层管理排休表； 8、协助总经理进行酒店各部门运转手册的收集、整理、修改等工作； 9、负责本部门员工的聘用、使用、调动工作，定期对本部门的员工进行工作 考核，并做出评估报告； 10、负责制定本部门员工的培训计划，审批有关经费开支； 11、负责公关礼品的选样及管理工作； 12、负责酒店年度业务报告、工作总结、计划等重要文件的起草工作； 13、负责总经理室对内、对外行文的最后核定及外单位来文的处理意见； 14、负责对酒店内外各种信息、资料的收集和汇总，为总经理的经营决策提供依据； 15、负责行政用车的审批工作，搞好客务用车的经营管理工作，参加有关VIP接待会议，制订有关接待方案，并及时向车队布置接待任务，监督任务的完成情况； 16、对客务用车的投诉做好调解工作，加强对车队 员工进行教育，保证客务用车服务的质量。 17、统筹负责后勤工作：员工宿舍、员工餐厅、医务室 Job Description岗位责任制 岗位名称 总经理秘书 级 别__________ 编 辑 人 ________ 直接上司 行政部经理 管理对象 工作内容所涉___ _______ 岗位职责： 1、根据总经理批示的要求，起草日常公文、函件，发文要做到文字通顺，符合公文要求； 2、负责对上报、抄报总经理的文件、资料的登记、传递，并在总经理阅后对文件、资料进行分类整理和保管； 3、严格执行必威体育官网网址，及时做好行政和业务资料及文件材料的归纳、整理、立卷、登记、保管工作； 4、根据总经理的要求，安排好各类会议、活动日程、访客预报、来访约见及接待等有关工作； 5、整理有关信函、电报、电话，并做好记录，及时上传或下达； 6、负责对各项工作指令完成情况的跟办； 7、完成上司交办的其它日常行政事务性工作。 Job Description岗位责任制 岗位名称 行政后勤专员 级 别 编 辑 人 _________ 直接上司 行政部经理 管理对象 员工食堂、员工餐厅、保洁 岗位职责： 制定后勤各项工作计划并负责组织实施 负责员工宿舍、员工餐厅及员工浴室的管理工作 负责组织酒店后勤区域的保健工作 负责酒店员工的医疗保健工作 组织落实酒店各项行规章制度与工作计划的执行 组织酒店行政接待、电话接听、转接工作 根据领导安排，组织编制酒店文书行进上传下达 负责部门办公物品的保管、发放和登记工作 负责酒店车辆证照的年检、保险的购买和办理工作 管理酒店各种证照，并负责证照年检工作 督促行政PA做好总办区域内卫生 完成领导交派的其他后勤工作 Job Description岗位责任制 岗位名称 驾驶员 级 别 ______ ____ 编 辑 人 __________ 直接上司 行政部经理