电梯维保服务人员行为规范.doc

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2018-02-01 发布于河南
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电梯维保服务人员行为规范

正野（客服）字　2006第07号电梯维保服务人员行为规范为提高服务质量，树立良好的企业形象，展示正野电梯员工风范，特制订维保人员服务行为规范。三大纪律：虚心接受客户意见，不与客户顶撞；把方便让给客户，不扰乱客户的正常工作；明确自己的职责，不接受客户馈赠的物品。八项注意：遵守约定时间，准时服务；身穿工作服，头戴安全帽，规范服务；挂上告示牌，开始服务；系统检查，认真服务；迅速排除故障，及时服务；当面进行试用，检验维修效果，细致服务；讲解故障原因，介绍使用知识，真情服务；举止文明，技术精湛，热情服务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　批准：呈报：公司领导　　　　　　　　　下发：