寻找杭城闪光点第2小组调查报告.doc

“寻找杭城闪光点”第1小组调查报告 --问卷调查结果分析 2006年2月5日下午，我们高一（9）班的赵蕊、赖奕欣、叶春燕、杨扬、陈晨、杜嘉伟、楼骁等7名同学在学校周围的车站、商店随机向路人发放问卷，并进行了调查。此次调查是我班寻找杭城闪光点实践活动的第一部分。 为了方便分析调查结果，我们的调查问卷分成5个年龄段，分别为10-20、20-30、30-40、40-50以及50以上。我们在路人中随机发放了30份问卷，全部得到反馈。我们的调查主要以普通百姓对杭州现在总体文明状况的感受为切入口，细化地对杭州的交通文明、服务行业文明、杭州人的个人素质进行了深入了解，同时也向路人征求了他们对杭州文明建设的意见。 汇总各个年龄段的被调查者的意见，我们分析后得到了如下结论： 对于杭州总体文明状况，各个年龄段的被调查者都给出了“还可以”的评价，也就是说，杭州的文明状况还没有达到很高的水平，仍然存在比较大的改进空间。 公共交通是近年来杭州大力发展的一个项目，然而在这种交通体系壮大的同时，杭州人的公共文明素质却仍然是不够。问卷的反馈信息显示，公交车上的文明行为（如让座等）可以看见，但是频率并不是非常高。甚至在有时候还出现了对老人儿童视而不见的情况。无论是车辆还是行人，在过马路时，还时常会出现乱闯红灯、不走人行横道线的情况，同时，专为盲人准备的盲道被堵现象也是屡见不鲜。我们认为，作为一个合格的公民，这种道德素质是基础中的基础。杭州要建设成为国际化大都市就必须从这些细微之处做起。政府如果在今后的工作中更加重视培养市民公德心，必定会对杭州总体文明水平的提高起很大的促进作用。 作为一个著名的旅游休闲城市，杭州的服务行业倍受关注。消费的主力集中在30-40和40-50两个年龄段中。他们对杭州服务行业的评价还不错，但是与上一项一样，也同样有需要改进的地方。主要的不足体现在从事服务行业的人员态度上。个别的服务人员对待顾客态度不是十分友好，在语言上偶尔会出现脏字、脏话，举止不雅，这都严重影响到杭州的城市形象。故这也是值得认真研究的问题之一。 当然，杭城近几年的发展也是有目共睹的。调查显示，这种发展主要体现在硬件设施、环境绿化上。“三横一纵”道路工程、“背街小巷”整治工程等都已经深入人心，可见这几年我们的政府的确是在杭州的基础设施建设与人民生活水平的提高上下了很大工夫。被调查者普遍认为自己的生活质量得到了很大的提升，特别是50岁以上的“过来人”，都对杭州日新月异的发展欣喜不已。同时我们也高兴地看到，在物质不断发展的同时，杭州市民的个人素养（包括科学素养、文明素养等）都有了一定程度上的提高。虽然现在程度不是太大，但是只要继续这样做下去，5年后杭州一定会成为一个物质文明与精神文明共同发展的大都市。这种加强精神文明建设、促进市民素质提升、加大教育投入的呼吁在被调查者对杭州文明建设的建议中也被屡次提到。可见，这种物质文明与精神文明共同发展的模式是大多数市民的愿望，也将是政府在打造“精品杭州”的过程中必须重视的问题。 我们的社会实践活动还将继续开展下去，以为杭州的发展贡献出更加大的力量。 打破旧的发展模式，有创造性的建设我们的家园，是全体杭州市民的共同责任。