《管理学原理》A卷答案.docVIP

《管理学原理》复习资料 简答题 1. 简述马斯洛的需要层次理论及其对管理者的启示。 答案： 马斯洛的需要层次理论是把人的需求由低到高分成五个层次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。 启示：作为管理者要了解人的不同层次的需求有哪些，要了解员工不同时期的主导需求并通过满足员工的主导需求去进行激励，激发员工的主动性和积极性，同时要了解员工高层次的需求并不排斥低层次需求 2.简述管理的职能并说明不同管理层次的管理者履行管理职能的侧重点。 答案: 管理就是决策”这句话是为了强调决策是管理的核心内容，是一个管理者管理工作的核心的、基本的要素。决策贯穿于管理过程的始终，决策质量的高低关系到企业的兴衰成败。决策能力的高低也反映了一个管理者管理能力的高低。（或答决策的重要性、作用） 决策的过程：发现问题；确定目标；拟定方案；选择方案；审批、执行方案；审查、评价和反馈方案。 计算与分析题 1.某工厂准备生产一种新产品，对未来5年市场预测资料如下：现有三个方案可供选择，即新建一车间，需要投资100万元；扩建原有车间需要投资50万元；协作生产，需要投资20万元。三个方案在不同自然状态下的年收益值见表，有以下几种情况，决定采用相应的决策方法。 自然状态与概率 收益值 方案 市 场 需 求 高需求 中需求 低需求 0.3 0.5 0.2 新建车间 120 80 -20 协作车间 60 30 10 扩建原有车间 80 30 -10 要求：（1）绘制决策树；（2）计算收益值；（3）方案优选（剪枝）。根据条件绘制决策树，如图4.2所示。并说明哪一种方案最可行. 1.（ 1）决策树的绘制（略）要点：三个方案枝和三个状态枝及各个数据不能漏。 （2）计算收益值： 新建车间的收益值={0.3*120+0.5*80+0.2*（-20）}*5 =330万元 协作车间的收益值：{0.3*60+0.5*30+0.2*10}*5 =175万元 扩建原有车间的收益值：{0.3*80+0.5*30+0.2*(-10)}*5 =185万元 (3)去掉投资成本的净期望收益值：新建车间是230万元，协作车间是155万元,扩建原有车间是135万元，所以新建车间的方案最可行。剪去协作车间与扩建原有车间的方案枝.。 2. 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品的目录手册.公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称A中心、B中心。 A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的订单，并选择和订购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的目录。凯迪公司要求每个采购员都独立地开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同的意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员人员则认为，采购员和设计员墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关工作人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 问：1.凯迪公司的组织运转不顺利的主要原因是什么？请重新设计并说明理由。 （提示：可以用组织结构图来进行分析） 2. 凯迪公司组织运转不顺的主要原因是组织设计不合理，没有运用有关的组织设计的原则来进行组织设。各部门之间职责与职权分配不合理，引起矛盾与冲突。 　重新设计：根据组织目标，以目录的设计与接受客户订单作为关键性的活动。在职权的分配上偏重于这两项工作。以减少各部门之间因为职责与权限不对等而引起的冲突。 根据经济性原则和关系相近性原则，把制作部与采购部放在A中心，采购部负责订购材料。 把目录部放在B中心，根据专业分工即贡献相似性原则把市场部的工作与接受用户订单归入同一个部门市场部，把选择材料与设计目录工作放入设计员的工作中。根据组织的规模如果没必要成立市场部，就把市场部的工作并入目录部，成为同一部门的两个岗位，加强这个两个岗位的协作并消除部门之间的冲突。