关于攀枝花市统计局首问负责制度.docVIP

我不知道那个时候我是不是突然懂事了，我在培训中心学得是设计，学制是一年，我又一次碰到了袁琴，她学美容已经毕业了，而且在我们那里开了个美容院，居然已经是店长了。我们偶尔见见面，聊聊天，回忆回忆以前的事情，再加上我妈经常去她那里做美容，对她的人品相貌赞不绝口，而且老是在我面前说她的优点和好处，不知不觉的，我心里也就觉得，她必须是我的女朋友。我不知道那个时候我是不是突然懂事了，我在培训中心学得是设计，学制是一年，我又一次碰到了袁琴，她学美容已经毕业了，而且在我们那里开了个美容院，居然已经是店长了。我们偶尔见见面，聊聊天，回忆回忆以前的事情，再加上我妈经常去她那里做美容，对她的人品相貌赞不绝口，而且老是在我面前说她的优点和好处，不知不觉的，我心里也就觉得，她必须是我的女朋友。里做美容，对她的人品相貌赞不绝口，而且老是在我面前说她的优点和好处，不知不觉的，我心里也就觉得，她必须是我的女朋友。里做美容，对她的人品相貌赞不绝口，而且老 为进一步转变机关工作作风，提高行政效能和服务水平，建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系，更好地为各单位和社会公众服务，结合实际，制定本制度。 第一条 首问负责制适用于攀枝花市统计局机关及所属事业单位全体工作人员（以下统称机关工作人员）。 第二条 首问负责制是指对办事人员询问的事项予以回答和解决的责任规定。 第三条 首问责任人是指在本单位范围内第一个接待来电、来访、来信、来函、或其他有关人员（以下简称办事人）询问的工作人员。 第四条 全体机关工作人员必须熟悉本处室、本部门工作职能和办事程序，明确自己的岗位职责，了解机关其他各处室及部门的基本岗位职责；强化职业道德意识，树立为群众、为基层单位服务的思想理念；加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内强素质、外树形象。 第五条 首问责任人的责任和义务 首问责任人接待办事人，根据不同的情况应承担下列的责任和义务： 1、首问责任人职责范围内能够解决的事项，应当即时办结；若不能即时办结的,应当热情周到地做好解释工作，并说明详细原因。 2、属于本处室、本部门职责范围内的事项，但有关责任人因外出、开会、公休、病假等暂不在岗或联系不上的，首问责任人应当书面记录办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项、留言等内容，负责转交相关责任人或本部门负责人。相关责任人应尽快与办事人联系，尽快给来访者一个满意的答复。 3、不属于本处室、本部门职责范围内的事项，但属于本机关或本系统内责任单位职责范围内的，首问责任人应主动向办事人告知相关职能处室或部门的办公地点和联系电话。 4、不属于本局或本系统职责范围内的事项，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。 5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、主动热情、耐心细致地为办事人提供服务，详细解答办事人咨询的问题，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。 第六条 对严格遵守、认真履行首问责任制，主动热情帮助办事人员解决问题的首问责任人，应当矛以适当表彰奖励。 第七条 对违反首问负责制的行为要给予严肃处理。有下列情节之一者，经查属实，给予告诫；情节严重的，按照管理权限给予行政处分。 1、对办事人要求办理或咨询事项推诿扯皮或有意刁难，态度恶劣的； 2、首问责任人未即时将办事人拟办的事项转交给有关责任人。有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人办事，造成不良影响的； 3、屡次违反首问负责制的规定，经批评教育不认真改正的。 第八条 实施首问负责制要与机关工作人员年度考核相结合。日常监督检查由局纪检组负责，局分管领导负总责。 第九条 本制度由纪检组负责解释，并设立违反首问负责制投诉电话：0812-3365790。 第十条 本制度从公布之日起施行。 附件2： 攀枝花市统计局限时办结制度 为进一步提高行政机关办事效率，优化发展环境，减少环节，提高办事效率，结合实际，制定本制度。 第一条 限时办结制度主要规范两个方面事务的办理时限。一是承办公民、法人和其他组织对统计方法制度、指标解释和已公布的数据的咨询服务。二是内部各项工作的办理时限。 第二条 局机关各处室和下属事业单位全体工作人员适用本制度。各处室（单位）负责人为限时办结制的责任人。 第三条 法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，从其规定。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的，应根据具体情况，按照高效便民的原则，合理确定承诺办理时限。 第四条 咨询服务时限标准 对统计方法制度、指标解释和已公布的数据的咨询服务，电话咨询的，应及时予以答复；书面咨询的，应在1个工作日内给予答复。 第五条 业务工作办理时限标准 各处室（单位）须在规定时间内收集、汇总、审核、上报完毕各类报表；并按照主管领导要求完成各项分析、调研、课题任务。 对上级机关和领导的批示件，必须在规