电信销售实习报告.doc

目 录 第一部分 基本情况………………………………………2 1.1、我的实习公司…………………………………………2 1.2、我的实习岗位…………………………………………3 1.3、我的实习评价…………………………………………3 第二部分 实习情况………………………………………3 2.1、知道了世界移动通信系统的演变过程………………4 2.2、知道了中国移动通信系统的发展过程………………5 2.3、知道了中国电信集团公司的辉煌十年………………6 2.4、掌握了网络通信基本组成和工作原理………………7 2.5、学会了网络常见故障的基本维修方法………………8 第三部分 实习总结………………………………………9 3.1、实习完成的主要工作…………………………………9 3.2、实习得到的体会启示…………………………………10 第四部分 实习谢语………………………………………14 我的职业岗位技能综合实习报告 根据学校的统一部署，按照指导老师的要求，我于2011年1月7日至20111年6月10日利用十九周的时间,在中国电信集团大庆分公司东风营销中心完成了我的职业岗位技能实习任务。现将实习综合情况报告如下。 第一部分 基本情况 我的毕业实习是在石油之城、百湖之城的大庆完成的。在这美丽富饶的城市里，中国电信集团大庆分公司东风营销中心为我们提供了实习课堂，选派了优秀的指导老师，陪伴我渡过了美好的十九周实习时间。 1.1、我的实习公司 中国电信集团大庆分公司位于黑龙江省大庆市开发区建设路225号。它成立于2002年10月，隶属于中国电信集团公司。公司由行政管理、网络运行、营销服务、党群工作四部组成，主要经营：国内、国际各类固定电信网络和设施及本地无线环路服务；电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；相关的系统集成、增值应用开发业务服务；还承担党政专网通信、抢险救灾、应急通信等重要任务。 近年来，大庆分公司秉承“用户至上、用心服务”的理念，把满足 客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，围绕“新世纪、新电信、新形象”的目标，加强了“前台服务为标志、后台服务为支撑、网络服务为基础”的服务体系建设，落实了“首问负责制、服务质量通报制、服务质量考核制”三项制度，把内部监督、政府监督、用户监督和新闻媒体监督有机结合起来，有较地解决了对市场反应慢、业务流程不畅、员工职责不清、绩效考核不到位等问题，初步建立了“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式，形成了“千斤重担人人挑、人人肩上有指标”的可喜局面，为大庆市5区4县200多万人民提供了优质的综合信息服务，实现了年收益1.9亿元。 1.2、我的实习岗位 我们实习学生与公司招聘的新员工被编为一个培训班，十二名实习学生为第三组，日常管理由大庆分公司东风营销中心负责。实习基地为公司网络运行中心。我的实习岗位是网络运行维修技术员。 1.3、我的实习评价 通过十九周的实习，我在校内老师的关心支持下，在实习指导老师的热心帮助下，经过自己的不懈努力，我感到，既巩固了学校所学的知识，又学到了学校学不到的东西，自身素质有了明显提高，实践能力有了明显提升，思想变得更加成熟了，性格变得更加坚毅了，认识了许多 朋友，认清了自身不足，确定了今后的努力方向。经过实习单位的考核 评定，我已圆满顺利地完成了实习任务，达到了深化知识和提高能力的目的,没有发生任何违规违纪现象，校外实习指导老师给予了优秀的评价。 第二部分 实习情况 十九周的学习实践活动，大体分为两个阶段。一是理论学习阶段；二是实际操作阶段。通过这两个阶段的学习实践，学到了网络通信的基础知识，掌握了网络运行的维修技术；了解了网络通信的发展历程，学到了网络技术的前沿知识；体验到了社会工作的艰苦性，积累了社会工作的简单经验；学到了人与人相处的经验方法，懂得了人与人沟通的重要性；锻炼了意志力，训练了动手能力，提升了实践技能，培养了团队精神，丰富了生活阅历，提高了综合素质，为以后走向工作岗位也打下了坚实基础。 2.1、知道了世界移动通信系统的演变过程 从19世纪赫兹发现电磁波和电磁波能量的可控性后，1928年又研制出了2MHz的超外差无线电接收机至今，世界移动通信系统的演变经历了五个发展阶段。第一阶段，从本世纪20年代至40年代初期。特点是专用系统开发，工作频率较低。其代表是美国底特律市警察使用的车载无 线电系统。第二阶段，从40年代中期至60年代初期。特点是从专用移动网向公用移动网过渡，接续方式为人工，网络的容量较小。其代表是美国在圣路易斯城建立的世界上第一个公用汽车电话网，称为“城市系 统”。第三阶段，从60年代中期至70年代中期。特点是采用大区制、中小容量，使用450MHz频段，美国、德国相