中性笔质量管理课程设计.doc

中性笔质量屋分析报告 一、产品的说明 书写介质的粘度介于水性和油性之间的称为中性笔；中性笔起源于日本，是目前国际上流行的一种新颖的书写工具。中性笔兼具和圆珠笔的优点，书写手感舒适，油墨粘度较低，并增加容易润滑的物质，因而比普通更加顺滑，是油性圆珠笔的升级换代产品。 根据最常用的用途可以简单分为：所采用的油墨为颜料型，耐水、耐晒、不褪色。例如，帐本、重要文件的签署，都会要求字迹清晰，不易褪色。现在，很多公司都推出“考试专用笔”，其实，它也属于“文件专用中性笔”这一类别，必须采用颜料型油墨。但是，由于颜料型油墨成本更高，大部分厂家都会由型的来代替！所以，购买这类专用中性笔时，一定要选择大品牌的产品，并关注在其产品上是否有“颜料型油墨”的专业标识。 所采用的油墨为染料型，不耐水，容易褪色。 五、Rij矩阵 六、质量特性与可靠性的比较 本企业原产品 A企业产品 B企业产品 本企业新产品 笔头磨损度 3 4 4 5 保湿密封度 3 3 5 4 外形美观度 4 3 4 4 使用舒适度 3 4 3 4 油墨流畅性 3 3 3 5 字迹清晰度 4 3 3 4 使用寿命 4 5 3 4 油墨质量 3 3 3 4 字迹牢固度 3 3 4 5 气味 3 3 4 5 成本 4 5 4 3 七、计算思路 先组织专家对这些用户要求的重要度打分，经统计处理后，第i项用户要求质量的权数Wi为： 显然，有 现在确定质量屋的关系矩阵：选用特定符号，表示诸用户的要求质量与产品质量要素之间关系强弱的程度。通常用下列符号（也可选用更多种类的符号）： ◎ 强关系； ○ 中等关系； △ 弱关系； 空白 无关系。 在第i项用户要求质量所在行与第j项质量要素所在列的交会格中，填上表示二者关系强弱的符号，就形成质量屋的关系矩阵。 进一步确定质量要素的重要程度：QFD方法通过加权评分把质量要素的重要度予以量化。其方法为：对关系符号给分，◎给9分，○给3分，△给1分；空白不给分（0分）。 第j项质量要素的重要度mj为： 把它们规范化为质量要素的权数，第j项质量要素的权数为 对第i项要求质量而言，水平提高率ui为 根据水平提高率，确定关键要求质量，以符号◎表示，确定重要要求质量，以○表示，填入表中的“重点”列。 用Si表示重点分： ◎ 重点分1.5， ○ 重点分1.2， 空白 重点分1。 第i项计划要求质量的绝对重要度定义为 将诸值填入表中的绝对重要度 列。 将计划要求质量的绝对重要度 规范化，即得计划要求质量的权数 为 三角形的相关矩阵构成“屋顶”，此三角形矩阵描述诸质量要素之间的相关性，相关程度由有经验的专家组予以评定，一般使用下述特定符号： 本企业旧产品的技术竞争能力c，本企业新产品的技术竞争能力，和企业Yk产品的技术竞争能力ck分别为： 绘制质量屋（见尾页附表） 总结 在本次的质量管理课设期间，经过老师的引导，我组六名成员共同协作，运用QFD的知识，对中性笔进行了质量分析，绘制质量屋。在此过程中，学习了对实际问题的分析和解决能力，自身素质得到了锻炼，相信这将会对我们日后的工作学习有很大的帮助，再此感谢老师对本次课业的指导。 附表 9