2011年5月人力资源管理师三级预测试卷一卷册二答案.docVIP

2011年人力资源管理师三级 P207（20分） （1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。（8分） 工作责任 目 标 关键事件（1分/条） 安排工厂的生产计划 充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令 为工厂建立新的生产计划系统；十月份的指令延迟率降低了10%；十一月份提高机器利用率20%； 监督原材料采购和库存控制 在保证充分的原材料供应的前提下，使原材料的库存成本降低到最小 十月份使原材料库存成本上升了15%；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20%，而“C”部件的订购却短缺了30%； 监督机器的维修保养 不出现因机器故障而造成的停产 为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。 （2）关键事件法具有哪些特点？（6分） 优点：①为考评者提供了客观的事实依据； （1分） ②可以贯穿考评期的始终； （1分） ③可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效； （1分） 缺点：④关键事件的记录和观察费时费力； （1分） ⑤能作定性分析，不能作定量分析； （1分） ⑥不能具体区分工作行为的重要性程度，很难在员工之间进行比较。（1分） （3）为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？（6分） ①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定评价要素指标和标准体系。 （1分） ②从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择恰当的考评工具和方法。（1分） ③绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，建立以行为和成果为导向的考评体系。 （1分） ④为了使绩效考评做出更准确可靠的判断，可以采用360度的考评方式。 （1分） ⑤企业必须重视对考评者的培养训练。 （1分） ⑥还应当重视绩效考评过程中组织沟通和反馈等各个环节的管理。 （1分） 3、评分标准：P212、P262（16分） ?（1）对外具有竞争力原则； （2分） 对内具有公正性原则； （2分） 对员工具有激励性原则； （2分） 对成本具有控制性原则。 （2分） （2）确定福利总额；明确实施福利的目标；确定福利的支付形式和对象；评价福利措施的实施效果。 （4分） （3）合理性原则；必要性原则；计划性原则；协调性原则。 （4分）