高校图书馆核心竞争力研究.docVIP

精品论文 参考文献 高校图书馆核心竞争力研究 黄翠玉（烟台工程职业技术学院图书馆，山东烟台264006） 摘要：文章首先阐述了核心竞争力的概念，提出了高校图书馆核心竞争力的组成要素，然后分析了提高高校图书馆核心竞争力需要有不断创新的能力、科学的人力资源管理、合理的信息资源管理和优质的用户服务体系。 关键词：高校图书馆；核心竞争力；创新；服务 1核心竞争力 1.1 企业核心竞争力 核心竞争力的概念最早见于美国密歇根大学的普拉哈德和伦敦商学院的哈默1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》，文中提出“企业独特拥有的、能为消费者带来效用，从而使其在市场上具有竞争优势的独特能力。”显然，核心竞争力最早应用于企业，是支持企业赖以生存和稳定发展的根基，是企业综合能力的体现。培养企业核心竞争力的目的是挖掘企业潜力，发挥企业优势，充分满足消费者的需求，使企业在社会竞争中立于不败之地。而要达到此目的必须以知识、技术为基础，用科学的管理方法对企业资源进行合理组织、开发和利用，用创新的理念构建企业与用户之间的和谐关系。 随着企业核心竞争力的研究与应用，其作为企业持续竞争优势之源已成为不争的事实，并且它的成功理论越来越多的被引用到其它领域，使核心竞争力发展成为一个交叉性和多样性的热点。 1.2 高校图书馆核心竞争力 高校图书馆作为学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。其存在与发展依托所在学校，不直接面对竞争市场，不追求经济效益，是否具有竞争力容易被忽视。但它作为高校的子系统，参与了本系统在高等教育界的另外一种性质、形式的竞争———人才培养的竞争。这是一种特殊竞争，并且追求更为复杂的社会效益。为此，面对高等教育发展的新形势和新任务，图书馆需借鉴现代化企业核心竞争力的战略和理念，通过改革与创新，打造具有图书馆特色的核心竞争力：不断满足用户需求，具有差异化竞争优势的独特能力，其实质是有效使用图书馆组成要素的能力。它体现了对馆内资源的管理能力，为用户提供服务的能力，是图书馆可持续发展的前提，是图书馆赖以生存的基础。 2高校图书馆资源及高校图书馆用户 2.1 高校图书馆资源主要包括人力资源和信息资源两大部分 人力资源中所蕴涵的能力是一种主观能动性，它能够不断的改革与创新，采用先进的科学技术手段，研究和探索先进的管理理念和方法，推进图书馆资源管理与服务的变革，发展适应用户信息需求的图书馆管理模式。可见，它的有效发挥直接决定了图书馆资源与用户之间的友好关系，并进一步决定了用户需求的实现，因此，它是实现核心竞争力的核心力量。 信息资源是图书馆所特有的实物资源，它需要人力资源激活才能充分发挥馆藏优势，才能充分发挥知识属性的作用，它的数量和种类是评价图书馆的重要指标。 2.2 高校图书馆用户 用户是图书馆服务的对象，主要是校内教师和学生，他们具有高智力性、高判断性等特征。随着图书馆向自动化、数字化和网络化方向发展，也有一部分通过网络访问的校外用户。在新的环境下，他们的信息需求朝着社会化、综合化、高效化、个性化方向发展。 3如何提高高校图书馆的核心竞争力 高校图书馆是与科研教学队伍、实验仪器设备并列的三大办学支柱之一，为了使其在高等教育改革发展过程中充分发挥竞争优势，必须深入思考如何不断提高创新能力，设计“随需应变”的组织结构模式，实现以用户为中心的服务体系，确保图书馆事业健康、有序发展。 3.1 创新能力 创新能力表现在创新主体在所从事的领域中善于敏锐观察原有事物的缺陷，准确捕捉新事物的萌芽，提出大胆新颖的推测和设想，并进行认真周密的论证，拿出切实可行的方案付诸实施。创新能力与创新主体的心理特点、思想观念、知识、能力以及创新机制、客观环境有很大关系。创新能力是核心竞争力赖以转化为现实的核心机制。高校图书馆要取得核心竞争力，必须注重人的潜力挖掘，注重人的能力提高，这样才能准确把握科技信息和本行业的发展动态，制定提高图书馆核心竞争力的创新战略，达到管理创新、技术创新、服务创新等协调发展。如采用扁平式的能级管理模式管理人力资源、按学科知识属性组织信息资源、引进客户关系管理理念为用户提供优质服务等。 3.2 科学的人力资源管理 高校图书馆人力管理模式基本上采用传统的金字塔式层级管理组织结构：馆长位居塔顶；中间各层为各级行政主管、业务主管；最底层为按职能划分的采访部、编目部、典藏部、流通部、阅览部、参考咨询部、期刊部、技术部等部门。馆