培训资料--优质护理课件PPT.ppt

三、优质护理取得初步成果 （二）护理队伍建设，成效明显，保证我院护理工作正常运行。 2010年我院护士数量：208名，床位数324张 至2015年4月我院护士数量：285名，增加护士编制109名，床位数530张，解决患者住院难的问题，护士队伍稳定增长。 合理配置护士：根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员。 实行护士分层管理：由高年资护士负责危重病人，低年资护士负责轻病人，确保护理安全。 加强护理管理队伍建设：护士长全部接受护理管理培训，上级医院轮训，提高护理管理水平。 对ICU、急诊科、手术室护士进行专科护士培训认证，提高护理专科技能。 新进护士规范化培训，提高护理队伍整体素质。 强化内涵建设 推进优质护理 原平市第一人民医院 ? 一、我院优质护理工作概况简介 二、优质护理活动措施 三、优质护理初步成果 四、优质护理存在不足、今后努力方向 1、领导重视，“优质护理服务”列入医院重点工作，按照卫生部、省卫生厅、市卫生局提出“关于创建优质护理服务示范”活动的要求，我院领导高度重视，将优质护理服务工作作为“一把手”工程，制定切实可行方案、详细计划，并将责任分解，保证优质护理工作的落实 。 一、我院优质护理工作概况简介 优质护理相关文件 一、我院优质护理工作概况简介 2、我院优质护理病区开展情况 2010年医院达到优质护理示范病区2个：消化内分泌科、 神经外科 2011年医院达到优质护理示范病区3个：心血管呼吸内科 普外科、ICU 2012年医院达到优质护理示范病区2个：骨科、神经内科 2013年医院达到优质护理示范病区1个：急救中心 2014年医院达到优质护理示范病区3个：微创科、妇产科、儿科 目前共11个护理站开展优质护理服务。 五、 按照要求，2015年4月底计划将在五官科、感染性疾病科开展优质护理工作达到全院100%病区优质护理服务全覆盖，并在门诊、手术室、供应室开展优质护理。 我院优质护理工作概况简介 2011\6\11参加省厅举办的优质护理服务推广会 认真领会优质护理内涵，2014年参加培训后， 在院内进行《优质护理服务评价细则》解读，保证优质护理工作的落实到位 附件2 评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A－优秀，B－良好，C－合格，D－不合格，评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C”不评“B”；B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到，不得“A”。 1.医院高度重视和支持护理工作 项目基本要求评价要点档次评价方法1-1 领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理 各项指标符合要求：C实地查看优质护理服务的开展落实情况；访谈分管院长优质护理工作的开展情况，存在问题分析，对策，解决进度；护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容；查阅规划、计划、方案、总结，落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施1.有在院长(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理2.有护理工作中长期规划和年度计划，与医院总体规划和护理发展方向一致；规划中体现优质护理服务特别是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标、规划；有年度计划、具体实施方案3.相关人员知晓规划、计划、方案的主要内容符合“C”，并： B1.有措施保障落实优质护理、实施责任制整体护理和护理岗位管理、实现护理工作中长期规划，有效执行年度计划并有总结2.医院各有关部门分工明确，支持措施有力符合“B”，并： A1.有对规划、计划、方案落实情况的追踪分析，持续改进护理工作2.优质护理覆盖100%的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务1-2 护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理工作需求各项指标符合要求：C实地查看护士配置比例是否符合要求；查看技术要求高、风险较大、工作量大的科室，实际护士人力配置是否符合要求；科室各班次的责任护士结构和数量是否搭配合理、科学； 1.护士人力资源配备与医院的功能、任务及规模一致(1)临床护理岗位的护士数量占护士总数≥90％(2)医院病房护士总数与实际开放床位比不低于0.4：1(3)ICU护士与实际床位之比不低于2.5～3：1 科室下发优质护理服务评价细则（2014版） 二、优质护理活动措施 （三）加强护