加强职业培训提高馆员的职业竞争力..docx

加强职业培训提高馆员的职业竞争力　　(沈阳市图书馆，辽宁沈阳110015)　　摘要：文章从一例读者投诉说起，阐述了图书馆开展职业培训的重要意义，并结合沈阳市图书馆的实际，说明了目前基层图书馆开展职业培训工作存在的问题与不足，同时就如何开展好职业培训、提高馆员的职业竞争力提出了八项对策。关键词：馆员；职业培训；图书馆形象　　中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)20—0167—02　　XX年的6月，沈阳市图书馆成立了盲人有声读物阅览室，此举得到了广大盲人朋友的好评，不仅丰富了盲人读者的业余文化生活，而且为他们增长知识，结识朋友提供了良好的活动场所。这本是一件好事，但由于工作人员缺乏对盲人知识的了解，没有认识到弱视也属于视力残疾范畴，拒绝了弱视读者使用盲人专用电脑，遭到了报纸投诉批评。此举不仅破坏了图书馆多年来在市民心中精心树立起的良好形象，而且影响了文化系统的行业评定，在全馆引起了极大的震撼。由此可见，办好事，为读者服务，光凭热情是不够的，更需要有精湛的专业技能，广博的社会知识、良好的服务态度和馆员自身素质的不断提高，才能适应不断变化的服务需求。因此及时加强馆员的职业培训，提高馆员的职业竞争力就显得十分重要。1职业培训的紧迫性　　在当今网络化、数字化飞速发展的时代，社会热点、读者需求也随之不断发展变化，这对图书馆的工作提出了全方位、高标准的要求。图书馆馆员所使用的技术也在不断地改变和更新，这就要求每一位员工都要及时接受新知识和新技术，才能跟得上社会和技术的变化。因此，只有在馆员原有的知识基础上对其进行培训，不断导入社会知识信息，才能保证图书馆思想信息流的新颖性，保持职工的思维活力，保证馆员的技能满足图书馆事业发展的需求。此外，职业培训也是一种有效的沟通方式与激励手段，不仅可以给职工以新的知识和技能，提高馆员的职业竞争力，使之能够接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，而且使馆员产生精神上的成就感、物质上的满足感，更好地为读者提供优质服务，更好地推动图书馆文献资源的全面开发和利用，树立图书馆良好的社会公益形象。　　图书馆的职业培训决定着图书馆的未来竞争实力，随着社会信息机构大量进入文献信息服务领域，使图书馆处于信息服务业多足鼎立的竞争态势之中，图书馆已不再是文献信息资源的垄断者，因此图书馆能否具备市场竞争力，能否立于不败之地，主要依赖于人才队伍的培养。只有加大馆员职业培训的力度，培育出一支具有良好职业道德、合理知识结构、多元化专业馆员的高素质人才队伍，图书馆才能应对其他信息机构的挑战，求得自身的生存和持续发展。　　有资料显示：在企业界，职业培训是人力资源管理中的重要组成部分，而且其回报率也相当高。如：摩托罗拉公司培训的投资回报率为30倍，美国企业培训平均投资回报率为20倍以上。世界500强企业花在员工培训上的费用达到公司销售额的10%，由此可见，职业培训对事业的发展有着非常重要的意义。2图书馆职业培训中存在的问题　　迄今为止，图书馆的职业培训工作已有近30年的历史，但取得的效果并不是很理想。结合沈阳市图书馆开展的职业培训工作的实际，笔者认为基层图书馆开展培训工作主要存在以下几方面问题：　　2.1思想上普遍存在对培训工作的重要性认识不足　　许多馆员对职业培训的意义认识不足，对培训目的不明确，有的甚至对职业培训产生抵触情绪，认为是浪费时间，导致对培训敷衍应付。如培训开始时来签到或找人带签，中途退出，结束时受训人员近乎寥寥无几了。2.2培训资金投入严重不足　　一些管理者错误地认为：培训是一种成本。作为成本，当然应该尽量降低，因此，能省则省。如：外聘讲师费用太高，只能聘本馆的馆员无偿讲座。这样的授课效果可想而知。2.3图书馆专业的培训教材内容过时　　目前为止，我们基层图书馆所依据的图书馆培训教材是2000年北图出版的一套图书馆岗位培训教材，可能是由于当时出书比较仓促，里面有不少错误，用这样的教材培训直接影响到培训的效果。随着时代的发展变化,图书馆的培训教材也应不断推陈出新。2.4培训方式陈旧　　基本采用传统的上大课方式，方法陈旧，手段单一。培训方式也多以讲授为主。没有着重培养学员的实际操作能力，难以激起参加培训的馆员的兴趣。　　2.5受训人员没有区别对待，分层次落实不到位　　参加培训人员的学历不同、专业有别，但培训内容的安排上没有区别，一定程度上影响了馆员的学习积极性。如：有的计算机知识培训课与本职工作联系不密切，有些馆员反映听不懂。　　2.6缺乏必要的培训调研，针对性不强，存在一定的盲目性　　多年来，我馆的培训工作多强调图书馆理论的讲解，计算机知识的讲授，却没有根据实际工作出发，结合服务创新，开展些针对性较强的服务知识与技能的培训，如对残废人